Yanıltıcı Vaatler Ve Yetersiz Personel Sonucu Tatilde Hayal Kırıklığı

Tatilbudur üzerinden fashiontv Luxe Resort’ta villa tipi oda için 09 Ağustos 2026 giriş, 13 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde 4 gece 5 gün, 3 yetişkin 1 çocuk şeklinde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sürecinde söylenen hiçbir şey gerçeği yansıtmıyordu ve tatilim tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü.

Öncelikle 11 Ağustos akşamındaki sanatçı programı için “sizin ikramımız, yeriniz ayrılacak, oturarak izleyeceksiniz” denilmesine rağmen, otele gittiğimizde bunun otelde kalan her misafir için zaten ücretsiz olduğu ortaya çıktı. Oturmayı geçtim, ayakta duracak yer bile yoktu. Bu durum, bize özellikle bir ayrıcalık gibi anlatılmışken tamamen yanıltıcı çıktı.

Ayrıca kalacağımız yer için “villa deniz ve havuz yanı” denmesine rağmen, bize verilen villa hem denize hem havuza en uzak lokasyondaydı. Çocuklu bir aile olarak bu mesafeler yüzünden ciddi anlamda zorlandık, sürekli uzun mesafeler yürümek zorunda kaldık ve bu durum tatil keyfimizi tamamen bozdu.

Tatilbudur görevlisinin bizi otelde karşılayacağı ve tatil boyunca yardımcı olacağı da özellikle söylenmişti. Ancak bırakın yardımcı olmayı, bu görevliden hiçbir şekilde destek alamadım. Giriş yaptık, odaya çıktık, yemeğe indik; ancak akşamüstü aradığında da kendisine neden geç kaldığını ve bize yardımcı olmadığını sorduğumda “işimin başından aşkın olduğunu, 25 kişiyle uğraştığını, bana vakit ayıramayacağını” söyledi. Uğraştığı kişilerin isimlerini verip otelden teyit edeceğimi söylediğimde ise kaçamak cevaplar verip telefonu kapattı ve bir daha ne kendisini gördüm ne de herhangi bir şekilde yanımıza uğramadı.

Bu yaşadıklarımı Tatilbudur yetkililerine de ilettim. “Gerekeni yapacağız” demelerine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetleri de sorunu gerçekten dinlemek yerine sadece önlerine konan kağıdı okur gibi ilgisiz ve ezbere cevaplar verdi. Bunun yanında bize çok övgüyle tavsiye edilen bu otelin yeni el değiştirmiş, eksik personelle ve beceriksiz bir yönetimle işletildiğini bizzat deneyimleyerek gördük.

Tüm bu sebeplerle hem ödediğim para boşa gitmiş, hem de tatilim tamamen berbat olmuş durumda. Tatilbudur’un vermediği hizmetin, gerçekleşmeyen vaatlerin ve yaşattığı mağduriyetin telafisi olarak tarafıma uygun bir telafi konaklama sunmasını talep ediyorum.