Royal Beach Club Otelinde Yetersiz Hizmet Ve Güvenlik Sorunları

Tatilbudur.com üzerinden Royal Beach Club otele 6 aile, toplam 16 kişi olarak 29.06.2026 – 03.07.2026 tarihleri arasında konaklama için rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptığımız günden çıkış yaptığımız güne kadar her öğünde neredeyse aynı yemekler ve tatlılar ikram edildi, çeşitlilik olmadı ve bu durum tatil konforumuzu ciddi şekilde etkiledi.

Konakladığımız süre boyunca oda temizliği düzenli yapılmadı, çarşaf değişimi yapılmadı. Havuzda sokak köpeğinin yüzdüğüne bizzat şahit olduk. Havuz kenarındaki ızgaralar kırılmış ve bazıları tamamen sökülmüş durumdaydı; bir defasında ayağım ızgaranın içine girdi, çocuklar da aynı tehlike ile karşı karşıya kaldılar. Odadaki televizyon çalışmıyordu, mini buzdolabı arızalıydı, uzun süredir kullanılmadığı için kapağı bile açılmıyordu. Klimanın arızalı olduğunu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülmedi, en sonunda odamı değiştirmek zorunda kaldım.

Tüm bu sorunları aktarmak için Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm görevli bilgilerimi aldı, konuyu ilettim, bir süre bekletti ve bilgisayarının yanıt vermediğini, güncelleme yaptığını söyleyip daha sonra aramamı istedi. Ben kendilerinin dönüş yapmasını talep ettim, yarım saat sonra tekrar arayın diye söyledi, ardından “yardımcı olacağım başka bir konu var mı” diyerek görüşmeyi sonlandırdı, ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadıklarımızın açıkça ayıplı hizmet kapsamında olduğunu düşünüyorum. Tüketici olarak hakkım olan, aldığımız hizmetteki ayıp oranında makul bir indirim yapılmasını ve mağduriyetimizin Tatilbudur tarafından ciddiye alınıp gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.