to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan Sahile Yakın Oda İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet
Tatilbudur üzerinden Maya World Didyma Hotel’e 25 Temmuz 2026 Cumartesi giriş, Salı çıkış olacak şekilde önceden rezervasyon yaptırdık. Bu otelde daha önce de konakladığımız için özellikle sahile yakın, geçen yıl kaldığımız odaya yakın konumda bir oda talebimiz olduğunu telefonla açıkça belirttik. Acelemiz olmadığını, eğer o tip odada yer yoksa daha ileri bir tarihe gelebileceğimizi de ifade ettik. Buna rağmen telefonda talebimizin not alındığı ve geldiğimizde sorun olmayacağı, istediğimiz konuma yakın bir odanın ayarlanacağı söylendi.
20 Temmuz ve 25 Temmuz 2026 tarihlerindeki telefon görüşmelerimizde Tatilbudur yetkilileri tarafından bize hiçbir şekilde doluluk bilgisi verilmedi, tam tersine talebimizin karşılanacağı yönünde güvence verildi. Otele giriş yaptığımızda ise bize verilen odanın yine sahile uzak sayılabilecek, geçen yıl rezervasyonumuz olmadan kalmak zorunda kaldığımız odadan yalnızca birkaç metre ileride, benzer konumda olduğu görüldü. Resepsiyona bu durumu ilettiğimizde bu defa “otel çok dolu, yapılabilecek bir şey yok, o istediğiniz konumlardaki odalar 3 ay önceden rezervasyon yapan misafirlerimiz için” şeklinde gerekçelerle karşılaştık ve başka oda olmadığını söyleyerek bizi şu an kaldığımız odaya yerleştirdiler.
Eğer rezervasyon aşamasında, talep ettiğimiz konum/cephede oda bulunmadığı ve bu odaların aylar öncesinden dolu olduğu açıkça söylenseydi, biz de tarih değiştirir ya da hiç rezervasyon yaptırmazdık. Buna rağmen “not aldık, geldiğinizde sorun olmayacak” denip otele geldiğimizde bambaşka bir tabloyla karşılaşmamızın son derece usulsüz ve yanıltıcı bir tutum olduğunu düşünüyorum.
Tatilbudur’dan, telefon görüşmelerimizde verilen sözlerin neden tutulmadığının açıklanmasını, müşteriye baştan doğru bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimizin kabul edilmesini ve mümkünse bize başlangıçta taahhüt edilen sahile yakın konumda bir oda sağlanmasını; bu mümkün değilse de yaşatılan bu hayal kırıklığı için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, rezervasyonunuz oluşturulurken sahile yakın konumda oda talebinizin sistemimize not olarak eklendiği ve bu talebinizin, tesis müsaitliği doğrultusunda değerlendirilmek üzere otele iletildiği tespit edilmiştir. Ancak oda talepleri kesin olarak garanti edilememekte olup, tesisin doluluk durumuna bağlı olarak karşılanabilmektedir. Konaklamanız öncesinde ve sonrasında tesis ile yeniden görüşülerek talebiniz doğrultusunda destek sağlanması için girişimlerde bulunulmuş, ancak ilgili tarihlerde tesisin müsaitliği bulunmadığından oda değişikliği gerçekleştirilememiştir.Yaşadığınız memnuniyetsizliğin giderilebilmesi adına tarafınıza sunulabilecek alternatif çözümler iletilmiş, ancak bu öneriler tarafınızca uygun bulunmamıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yaşadığınız memnuniyetsizliğin giderilebilmesi adına tarafınıza sunulabilecek alternatif çözümler iletilmiş, ancak bu öneriler tarafınızca uygun bulunmamıştır. Demişsiniz. Bize alternatif çözümler iletilmedi. Bir tane çözüm adı altında daha kötü bir seçenek sunuldu. Bizde bunu kabul etmedik. Bize odalardan çıkan müşteriler olduğu durumda oda değişikliği yapılacağı bilgisi verildi. Pek çok otel müşterisi çıktı, yerine yeni müşteriler geçirildi bizim oda değişikliği yine yapılmadı. Yeni odalara geçen misafirlere sorduğumuzda bir oda seçmedik, resepsiyon nereyi verdiyse oraya geçtik dediler. Yani oda numarasına göre rezervasyon yapılmıyormuş. O zaman neden boşalan odalara ısrarla geçirilmedik. Ben şikayet ettiğimiz içim bu tavrı gördüğümüzü düşünüyorum.
