to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Gerçekleşmeyen Olanaklar Nedeniyle İade Talebi
Asr-ı Ala Likya Otel’de şu an konaklamaktayım. Rezervasyonumuzu Tatilbudur.com üzerinden yaptık ve ödememizi peşinen gerçekleştirdik. Bu oteli seçmemizdeki en önemli sebepler, sitede 5 yıldızlı olarak görünmesi, hamam, sauna, spor salonu gibi olanaklarının belirtilmesi ve denize 900 metre mesafede olduğunun yazılmasıydı.
Ancak otele yerleştiğimizde bu imkanların hiçbirinin olmadığı bize söylendi. Otelde hamam, sauna, spor salonu yok, denize yakınlık bilgisi de gerçeği yansıtmıyor. Sadece odadan faydalanabiliyoruz, onun dışında otelde herhangi bir organizasyon veya vaat edildiği gibi bir olanak bulunmuyor. Otel dağın başında, yolu oldukça kötü ve buraya gelebilmek için yaklaşık 400 km yol geldik.
Toplam 3 gece konaklama için 43.000 TL ödeme yaptık. Deniz için Patara Plajı’na gidildiği, her şeyin ücretli olduğu söylendi, bu da ayrıca ekstra masraf anlamına geliyor. Tatilbudur’un ve otelin, olmayan hizmetleri varmış gibi sitede göstermesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve bu durumu yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu bir durum olarak görüyorum.
Tüm bunlara ek olarak, otelde elektrikler kesildi ve saatlerce gelmesini bekledik. Bu nedenle duş alamadık, plaja giden servise geç kaldık ve tatil planımız tamamen aksadı. Tatilimiz resmen zehir oldu.
Gerçekleştirilmeyen ve gerçeği yansıtmayan vaatler nedeniyle ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyor, yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ya siz ne zaman geri dönüş sağlayacaksınız. Dönüş sağlayan kişi müşteri temsilcisi yetkililere ileteceğiz deyip çözüm odaklı gelmiyor. Dün geceden beri bekliyoruz bize dönmeniz için. Dün akşam 7.30 civarında görüştüğüm kişi bana deniz yolundan dönüş yaparken hemen oteli boşaltırsanız ödediğiniz paranızın üçte birini iade edeceklerini söylediler biz düşünüp hemen size dönüş yapacağız dedik ki döndük aradık talebi sonlandırıp kapatmış. Bugünkü görüştüğüm kişi bana tekrar talep oluşturmanız gerek diye söyledi bu nasıl bir saçmalıktır! Arama kayıtlarımız mevcut. Ama Bu kadar mı zor geri dönüş sağlamak! Çözüm bulmak! Günümüz beklemekle zehir oluyor odanın içinde hiçbir şey yapamıyoruz sadece sizin telefonunuzu bekliyoruz. Zaman geçince mi gün bitince mi aranıcaz! Sonra saat geç olduğunu için ödeme iadesi yapmıyoruz mu diyecekseniz. Sizin geç dönmeniz aramamanız yüzünden biz otelden çıkış yapamıyoruz. Yarım saat dediniz üstünden kaç saat geçti! Bana net çözüm odaklı gelin gelmiyeceksenizde direk yasal yollara başvurarak işlemime devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onayınız dahilinde işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
03.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden yaklaşık 43 bin tl ödeyerek Asra Ala Likya Otel’e giriş yaptım ve konaklamam hâlâ devam ediyor. Rezervasyon sırasında tesisin 4 yıldızlı olduğu, saunası, hamamı, spor alanı gibi olanaklarının bulunduğu ve denize sıfır konumda olduğu vaat edildi. Otele geldiğimde ise bu vaatlerin neredeyse hiçbirinin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Otelin tanıtımında yer alan sauna, hamam ve spor alanı gibi imkanlar fiilen yok. Denize sıfır denilen otel ise dağın tepesinde konumlanmış durumda. Tesis içinde sık sık elektrikler kesiliyor, banyodaki duş sistemi ve ekipmanları da arızalı ve konforu ciddi şekilde bozuyor. Kısacası satın aldığım hizmet ile karşılaştığım hizmet birbirinden tamamen farklı. Tüm bu sebeplerle, acil olarak bu otelden ayrılmak ve ödediğim ücretin tercihen tamamının, en azından kullanmadığım kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Tatilimin bu şekilde mağduriyete dönüşmemesi için şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
