Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve Kötü Hizmet Kalitesi Nedeniyle 14.000 TL İadesi Talebi

11.09.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden 11.09.2026 giriş, 13.09.2026 çıkış olacak şekilde Muğla/Fethiye’de bulunan Pasha Otel için Z***** Ö*** adına, 2 gece toplam 14.000 TL tutarında kredi kartıyla rezervasyon yaptırdık. Biz tatilimizi özellikle Ölüdeniz mevkiinde geçirmek istediğimizi belirtmiş olmamıza rağmen, Tatilbudur bize bu oteli Ölüdeniz mevkiinde gibi anlattı; otele gittiğimizde ise konum olarak Ölüdeniz’e yaklaşık 4 km uzaklıkta olduğunu görerek bu konuda da yanıltıldığımızı anladık. Bizim tercih ettiğimiz otellerde uygunluk olmadığı için Tatilbudur ekibi, yorumlarının çok iyi olduğunu belirterek bize bu oteli yarım pansiyon, açık büfe olarak özellikle tavsiye etti.

Otele gittiğimizde, daha girişte yazıhaneden bozma, son derece özensiz bir resepsiyonda işlem yapıldı. Akşam yemeğinin devam edip etmediğini sorduğumuzda devam ettiği söylendi. Açık büfe beklerken bize önceden hazırlanmış ana yemek, çorba ve soğuk mezeler getirildi ve yemekler gözümüzün önünde mikrodalga fırında ısıtılarak servis edildi. Bu manzaradan sonra zaten yemek yiyecek moralimiz kalmadı.

Ardından odayı görmek istediğimizde resepsiyondaki görevli kibar olmasına rağmen, odaya girdiğimizde karşımıza çok eski, kırık dökük eşyalar, yırtık perdeler ve tam kapanmayan eski bir tahta kapı çıktı. Bize Tatilbudur tarafından pazarlanan otel ile gittiğimiz yerin hiçbir alakası yoktu; üstelik ortada bir otelden çok bekarların kaldığı, güven vermeyen bir pansiyon görünümü vardı. Bir aile olarak, kapısı tam kapanmayan böyle bir yerde 14.000 TL ödeyerek kalma riskini almak istemedik ve otele hiç konaklamadan ayrıldık.

Sonrasında Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayıp tüm durumu anlatarak, gerekirse farkını ödeyip başka bir otele yerleştirilmek istediğimizi ilettik. Kısa bir süre sonra bize bunun mümkün olmadığı, sorunu otelle kendi aramızda çözmemiz gerektiği söylendi. Gece saatinde geldiğimiz 5 saatlik yolu tekrar dönmek zorunda kaldık ve evimize geri döndük.

Tatilbudur gibi yıllardır sektörde olan bir firmanın ne olduğunu bilmediği, standartları bu kadar düşük bir pansiyonu otel gibi tanıtıp bize önermesi, konum bilgisi dahil birden fazla konuda yanıltıcı davranması ve sonrasında bizi tamamen yüzüstü bırakması kabul edilemez. Pasha Otel’de konaklama yapmadığımız için, 5686***57 numaralı rezervasyona ait 14.000 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tesisi yerinde inceleyip, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.