to read complaints and reviews, or file yours.Vize Sorunu Nedeniyle Kesinti Ve Tur Programının Yetersizliği
Tatilbudur ödemiş olduğum Budapeşte, Viyana, Prag turunu, vizeniz yetişmez diyerek vize başvurusunda bulunmadan yüzde ellisini (%50) keserek iade etmek istiyor. Bir ayın altında satın aldığım tur için bir aydan az süre kaldığı ve vizeyi organize edemedikleri haksız gerekçesiyle ücretime el koymuştur. Şu an büyük İtalya ve Balkan turundayım, yine Tatilbudur.com ile satın almıştım. Tur organizasyonu kötü; rehber bizi AVM'ye soktu, vaat edilen programlar gerçekleşmedi, sadece Floransa’da bir rehberimiz vardı, diğer yerlerde hiçbir anlatım yapılmadı. Otellerde sadece sabah kahvaltısı verildi; sözde bayat kruvasan ve reçelle kahvaltı yapmak zorunda kaldık. Kesintisiz para iademin iki iş gününde yapılmaması durumunda, yaptığımız sözleşmeye de uymayan, ayrıca bu turun olumsuzluğu dışında beni bu durumla çok memnun etmeyenlerden önce Tüketici Mahkemesi'ne başvurup tüm haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
Daha yükleyemediğim birçok resim var ve İtalya'daki berbatlıkları da fotoğrafladım gerektiğinde bunu da yayınlayacağım
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Turu zaten satınaldığımda 1 ayın altındaydı vize talebim olduğunu işaretlediğim de orada uyarı yayınlanması gerekir eğer bu sürenin yetişemeyeceğini düşünğyorduysanız
Tüketici, taksitli satış sözleşmesinin yapıldığı/oluşturulduğu tarihten itibaren 7 gün içinde, rezervasyon tarihi ile turun başlangıç tarihi arasında 7 günlük süre olmaması halinde ise, en geç tur başlangıç tarihinden 3 gün önce, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden yazılı surette cayabilir. Size 24 Mayıs ta tüketici. İliş[email protected] a detaylı mail attığım halde haksız kazanç elde etme durumundasınız 22 Mayıs akşamında satın aldığım tur için 24 Mayıs günü iletişime geçildi ve mail attım hemen akabinde...
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden sizlere, belirtmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamamaktayız. Sizlere ulaşabileceğimiz numaranızı bizlerle paylaşmanızı veya bizlere ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bana nasıl ulaşabileceğinizi yurt dışı için açık olan telefonumu WhatsApp bilgilendirme hattı ve diğer beni arayan müşteri temsilcileri bilmektedir
Değerli Misafirimiz, Tura istinaden tüm tedarik ödemeleri sağlandığı için İptal iade süreci tur yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte tur yönetiminin kararlarına müdahale etme şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel tüketiciye iade edilir.Tüketici tarafından hizmetin başlamasından evvel 29 ile 15 gün arasında yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %50'sini; 14 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin tamamını tüketici tatilbudur'a ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder." maddesi ile açıkça beyan edilmiştir.Memnuniyetiniz doğrultusunda yapılan ilk görüşmede, rezervasyonunuzun iptal edilmesi halinde yasal şartlar kapsamında %50 kesinti uygulanarak iade gerçekleştirilebileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Ancak bu teklifi kabul etmediğinizi belirtmiş bulunmaktasınız. Talebinizi yeniden iletmeniz üzerine, memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına yapılan değerlendirme sonucunda kesinti tutarı düşürülerek daha avantajlı bir iade seçeneği tarafınıza sunulmuştur. Buna rağmen söz konusu teklifi de kabul etmediğinizi belirtmiş olmanız nedeniyle rezervasyonunuz üzerinde farklı bir işlem gerçekleştirilememiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Müşteri hizmetlerinden az önce aranarak hem evraklarım bile talep edilmeden turumu iptal ediyorlar hem de 150 euro kesinti yapılacağının bilgisi veriliyor. Sayın yetkili öncelikle madem 3 ay ın altına vize çıkaramıyorsunuz oraya hali hazırda schengen vizesi ve yeşil pasaportu olan diye belirtmeniz zorunlu dur. Bana onaylattığınız sözleşmede 7 gün e kadar cayma hakkım olduğunu ibaresi geçmektedir ayrıca bana dönüşünüz 1 ayın altında turun başlama süresi olduğu için kesinti yapılacak deniliyor ben zaten 1 ayın altındayken turu satın aldım bu kart ödemelerinden ve bana yolladığınız voucher da mevcuttur. Bu tür bahaneler açıkça haksız kazanç ettiğinizin ispatıdır
Onaylattığınız sözleşme ektedir. Turu hali hazırda satınaldığımda turun başlama süresi 1 ayın aldındaydı oraya hiçbir şekilde geçerli schengeni olan ve yeşil pasaportlular hariç kimse satın almasın vize yetişmez ibaresi yoktu. Ertesi gün yetişemez maili aldığımda ekte de bulabileceğiniz 7 gün içindeki cayma hakkımı kesintisiz kullanmak istiyorum. Bunu niye ısrarla hırsızlığa çevirmeye çalışıyorsunuz.
