to read complaints and reviews, or file yours.Viking Garden Otelinde 1 Çocuk Ücretsiz Kampanyası Uygulanmadı
Tatilbudur sitesinden Viking Garden oteli için 29 Haziran giriş, 4 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon sorgulaması yaptım. İlanlarda 0-12 yaş 1 çocuğun ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyor olmasına rağmen sistemde fiyatlar buna uygun çıkmıyor.
Önce 2 yetişkin için sorgulama yaptığımda fiyat 38.550 TL olarak görünüyor. Ardından 26.10.2016 doğumlu çocuğumu eklediğimde tutar 48.188 TL’ye yükseliyor. Oysa 0-12 yaş 1 çocuğun ücretsiz olması gerektiği için fiyatın 38.550 TL olarak kalmasını bekliyorum. Daha sonra ikinci çocuğu, 29.10.2019 doğumlu olanı da eklediğimde fiyat bu kez 57.825 TL oluyor. Sistem, kampanyada yazan “1 çocuk ücretsiz” ifadesine rağmen her iki çocuk için de ücret yansıtıyor.
Tüm bu aşamalarda ödeme ekranına kadar ilerledim ve fiyatlar aynı şekilde devam etti, herhangi bir indirim ya da çocuk için ücretsiz yansıtma olmadı. Reklam ve sitede görünen kampanya koşullarına uygun bir şekilde, 0-12 yaş 1 çocuğun gerçekten ücretsiz sayılmasını ve toplam fiyatın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili kampanyanın şeffaf ve doğru biçimde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
1.07.2026 giriş, 6.07.2026 çıkış tarihleri için Viking Garden Kemer oteline Tatilbudur üzerinden iki yetişkin iki çocuk konaklamalı, toplam 47.000 TL tutarında bir rezervasyon satın aldım. Rezervasyonu yaptıktan sonra aynı tarih ve aynı otel için ablam adına fiyat sorgulaması yaptığımda, sitede 0-12 yaş çocuk ücretsiz ibaresinin açıkça yer aldığını gördüm.
Tatilbudur’un sitesinde aynı tarihlerde yalnızca iki yetişkin seçtiğimde fiyat yaklaşık 38.000 TL civarında çıkarken, bir çocuk eklediğimde fiyat 40.000 TL’ler seviyesine, 42-43.000 TL civarına yükseliyordu. Çocuklarımın doğum tarihleri 26.10.2016 ve 29.10.2019 olmasına rağmen, bu şartlarda 0-12 yaş çocuk ücretsiz ibaresi bulunmasına karşın her iki çocuktan da ücret alındığını anlıyorum.
Hem ödediğim 47.000 TL ile sonradan gördüğüm fiyatlar arasındaki farkın, hem de “0-12 yaş ücretsiz” ibaresine rağmen çocuklardan ücret alınmasının mantıklı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Eğer tarafıma ek ve haklı bir ücret yansıtıldıysa, bu farkın detaylı dökümünü ve gereksiz tahsilat varsa iadesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, İletmiş olduğunuz talep incelenmiştir.Yapılan kontroller sonucunda, aile odasında 2 yetişkin konaklamasına ek olarak 2 çocuğun (2+2) belirtilen yaşlarda konaklaması durumunda çocuklar ücretsiz olarak değerlendirilmektedir. Bu nedenle fiyatlandırmada herhangi bir fark oluşmamaktadır.ilgili birimlerimiz tarafından tarafınıza sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Aile odası 70 bin e yakın çıkıyor 2 çocukla fırsat standart oda da 52 bin e kalabiliyor Ken neden 70 nin ödeyeyim Sizin yaptığınız kampanya 0-12 yaş çocuk ücretsiz görünmemesi gerek o zaman Aile odasında geçerli 0-12 yaş ücretsiz görünmesi gerek ilan da önce reklamlarınızı düzeltin
