to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Ücret Garantisi Yerine Getirilmedi Ve 7.000 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Tatilbudur uygulaması üzerinden 5165***11 numaralı otel rezervasyonumu, sözleşmede belirtilen uygun ücret taahhüdüne güvenerek yaptım. Ancak sözleşmede yer alan uygun ücret garantisi uygulanmadı ve arada 7.000 TL’lik bir fark oluştu.
Toplamda yaklaşık 59.000 TL tutarında ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. Uygun ücret taahhüdüne rağmen bu farkın yansıtılması üzerine Tatilbudur ile iletişime geçtim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Sözleşmede yer alan uygun ücret taahhüdünün yerine getirilmesini, aradaki 7.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur aradı ve fazla ödemeyi geri iade etmeyeceklerini bildirdi. Farklı bir sonuç beklemiyordum zaten. Nerede müşteri memnuniyeti, nerede düşük fiyat garantisi. Tatilbudur pişmanlıktır…
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza ilişkin yapılan incelemede, rezervasyonunuzun erken rezervasyon döneminde geçerli fiyat ve koşullar üzerinden oluşturulduğu tespit edilmiştir.Konuya ilişkin değerlendirmede, rezervasyon sonrasında tesis tarafından uygulanan kampanya, aksiyon veya fiyat değişikliklerinin mevcut rezervasyon bedellerine geriye dönük olarak uygulanamadığı görülmüştür. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu husus açıkça belirtilmekte olup;“Sözleşme yapıldıktan sonra, hizmet kullanılmadan önce konaklamanın/ürünün/hizmetin bedelinde fiyat düşüşü olması halinde tüketiciye herhangi bir iade yapılmaz. Tüketici fiyat farkının iadesini talep edemez.” hükmü yer almaktadır.Yapılan kontroller sonucunda, rezervasyonunuzun satın alma tarihindeki geçerli fiyat üzerinden oluşturulduğu, sonrasında meydana gelen fiyat değişikliklerinin mevcut rezervasyonlara geriye dönük olarak uygulanmasının mümkün olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, fiyat farkına ilişkin iade talebinizin olumlu değerlendirilemediğini üzülerek bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
