to read complaints and reviews, or file yours.Ultra Her Şey Dahil Konseptinde Yanıltıcı Bilgi Ve Otel Değişimi Talebi
Tatilbudur üzerinden balayı için 25.04.2026 – 02.05.2026 tarihleri arasında Orange County Kemer oteline Ultra her şey dahil konseptinde bir rezervasyon yaptırdım. Acentedeki görevli, otelin Ultra her şey dahil olduğunu ve tesisin tüm avantajlarından eksiksiz şekilde yararlanacağımızı özellikle belirtti.
Daha sonra Tatilbudur tarafından aranarak, bu tarihlerde Orange County Kemer’in aktif olmayacağı, bu nedenle birebir aynı özelliklere sahip olduğu söylenen Orange County Belek oteline aktarılmak istendiğimiz iletildi. Bu değişikliği kabul ederken de yine Ultra her şey dahil konseptiyle devam edeceğimiz özellikle söylendi.
Ancak otele giriş yaptığımızda, bize söylenenin aksine otelin Ultra her şey dahil değil, sadece her şey dahil konseptinde hizmet verdiğini öğrendik. Yani satın aldığım paket ile şu an otelde sunulan hizmet arasında açık bir konsept farkı bulunuyor ve Tatilbudur’un yanlış/yönlendirici bilgi vererek bizi rezervasyona yönlendirdiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafımıza vaat edilen Ultra her şey dahil konseptine uygun şekilde ya fiyat farkımızın telafi edilmesini ya da konsepti söz verildiği gibi sunan eşdeğer bir otele otel değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemelerde, konaklama sağladığınız tesis ile gerçekleştirilen görüşmeler neticesinde, rezervasyonunuzun Ultra Her Şey Dahil konseptinde oluşturulduğu ve konaklamanızın bu konsept kapsamında sağlandığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu doğrultuda, tarafınıza yanıltıcı veya hatalı bir bilgilendirme yapılmadığı anlaşılmaktadır. Yaşamış olduğunuz tereddüdün netleştirilebilmesi ve tesis içi hizmet detaylarının yerinde incelenebilmesi adına, konaklama esnasında misafir ilişkileri birimi ile iletişime geçmeniz önerilmektedir. İlgili birim, tesis içerisinde sunulan hizmetler hakkında en sağlıklı yönlendirmeyi sağlayacaktır.Ayrıca sürecinizle ilgili tarafınıza destek olabilmek adına sizinle iletişime geçilmek istenmiş; ancak yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Bizimle yeniden iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacağını belirtmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
