to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Tavuk Dünyası Sözünün Sonradan Ücretli Olarak Değiştirilmesi
Tatilbudur üzerinden 30 Ağustos – 3 Eylül tarihleri için Senza The Inn Resort otelinden 5 oda rezervasyon yaptırdık. Geçen sezon bu otelde Tavuk Dünyası hizmeti ücretsizdi ve biz de özellikle bu nedenle aynı oteli tercih ederek yeni sezon açılmadan erken rezervasyon yaptık. Toplamda 5 oda için 120.000 TL ön ödeme yaptık.
Ancak daha sonra otelin internet sitesine baktığımızda, bu sezon Tavuk Dünyası’nın artık ücretli hale getirildiğini gördük. Tercih sebebimiz olan bir hizmetin, biz rezervasyonumuzu yaptıktan sonra bu şekilde ücretli yapılmasını tüketiciyi aldatmaya yönelik bir uygulama olarak görüyorum.
Kampanya koşullarının ve otel açıklamasının, rezervasyon yapan tüketicilerin aleyhine olacak şekilde sonradan değiştirilmemesini, bizim rezervasyonumuz için Tavuk Dünyası’nın önceki sezon vaat edildiği gibi ücretsiz olarak sunulmasını veya aksi halde mağduriyetimizi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Tatilbudur ile iletişime geçtiğimizde sadece talebimizin alındığı söylendi, ancak şu ana kadar net bir dönüş yapılmadı. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup konuya ilişkin operasyon birimimiz ile gerekli kontroller sağlanmıştır.Yapılan değerlendirmede, ilgili tesis bünyesinde yer alan Tavuk Dünyası hizmetinin belirli saat aralıklarında ücretli olarak sunulduğu ve bu uygulamanın tesis konsepti kapsamında güncel işletme politikalarına göre yürütüldüğü bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Tesisin dönemsel hizmet güncellemeleri doğrultusunda sunulan ekstra hizmetlerin içerik ve ücretlendirme koşullarında değişiklik yapılabildiği belirtilmektedir.Bu kapsamda, mevcut rezervasyonunuza özel olarak farklı bir uygulama ya da ücretsiz hizmet sağlanmasına yönelik bir düzenleme yapılamadığı bilgisi paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Senza the in Resort rezervasyon yaparken 24 saat Ultra her şey dahil olarak satın aldım. Rezervasyon bu şekildedir. Sonradan yapılan değişiklik müşterin hakkını elden almak hem hukuki hem de ahlaki olarak hayatın olağan akışına uygun değildir. Müşteri memnuniyeti bu şekilde basit alınması uygun değildir
