to read complaints and reviews, or file yours.Tur Şirketi Söz Verilen Otel Standartını Düşürdü Ve İade Talebini Reddetti
Tatilbudur üzerinden Adriyatik kıyıları Budva turunu satın alırken özellikle konaklamanın Hotel Slovenska vb. Standartta bir otelde olacağı bilgisiyle rezervasyonumu yaptım. Rezervasyon numaram 5360***60’tır. Satın alma aşamasında, herhangi bir değişiklik olması halinde tura 3 gün kala tarafıma bilgi verileceği söylendi.
Ancak 19 Temmuz sabah 07:55’te gerçekleşecek uçuşumuzdan sadece iki gün önce, 17 Temmuz gecesi saat 22:00 civarında tarafıma mesaj gönderilerek, Slovenska düzeyinde bir otel yerine Max Prestige isimli otele yönlendirileceğimiz bildirildi. Tur şirketi bu otelin aynı klasmanda olduğunu iddia etse de, biri sahil barlı bir otel iken diğerinin neredeyse apartman dairesi formatında olduğunu görüyorum. Fiyat karşılaştırması yaptığımda da arada ciddi bir fark bulunuyor; gecelik yaklaşık 12 bin tl olan otel yerine, yaklaşık 6 bin tl’lik daha düşük standartlı bir otel sunuluyor.
Tüm bu gerekçelerle bu otel değişikliğini kabul etmediğimi, söz verildiği gibi Slovenska seviyesinde bir otelde konaklamak istediğimi, bunun sağlanamaması durumunda ise turumun iptal edilerek ücretimin iadesini talep ettiğimi firmaya ilettim. Buna rağmen tur şirketi otelin değiştirilemeyeceğini, mutlaka Max Prestige’de konaklamak zorunda olduğumu söyleyerek bu durumu bana dayatmakta ve iptal ya da iade hakkım olmadığı ifade edilmektedir.
Tur satın alınırken verilen bilgilere uyulmaması, daha düşük standart ve fiyatta bir otele son dakikada yönlendirilmem ve iptal/iade taleplerimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Söz verildiği standartta bir otelde konaklamamın sağlanmasını, bu mümkün olmuyorsa tur sözleşmemin iptal edilerek tüm ödediğim tutarın kesintisiz ve gecikmeden tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sağ olsunlar zerre kadar Tatilbudur İlgilenmedi. Tur aldığımız mağaza çalışanına sen nasıl oteli savunmazsın kalacaklar deyip iptal sağlanmadığı gibi değişimde yapılmıyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum ve bu firma ile bir daha asla alışveriş yapmayı tercih etmeyeceğim. En büyük pişmanlık tatil budurdan tur satın almak
Tatilbudur tüm sosyal mecralardan sizinle ilgileniyoruz mesajı yayınlamasına rağmen (kendi imajlarını zedelememek adına) bir aksiyonu bırakın iletişime geçip özür bile dilemiyor. Sadece insanlara ilgilendiğini duyurmaya çalışıyor ama ne mağduriyetimiz giderildi onu da bırakın kimse bize ulaşmadı bile
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir.Rezervasyonunuzda konaklama, satın almış olduğunuz “vb. otel” konsepti kapsamında planlanmıştır. Bu kapsamda tarafınıza, rezervasyon koşullarına uygun olarak aynı yıldız kategorisinde bir tesis tahsis edilmiştir. Yapılan değerlendirmede, tur bilgilendirmesinde yer alan yeni tesisin uluslararası değerlendirme platformlarında genel memnuniyet puanının da yüksek olduğu görülmüştür.Tur programlarında belirtilen “vb.” ibaresi, aynı kategori ve standartta farklı tesislerde konaklama yapılabileceğini ifade etmekte olup, bu doğrultuda gerçekleştirilen değişiklik rezervasyon koşullarına uygundur. Bu nedenle, sözleşme hükümleri gereğince rezervasyonunuz için iptal ve ücret iadesi gerçekleştirilememektedir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Siz bir Resort Hotel ismi verip turu satın aldıktan sonra bir butik otel sunup ikisi de aynı klasmanda vb denildi diyemezsiniz bu hiç etik değil ayrıca ben ekstra ücret ödedim bu Resort Hotel için plajı olsun diye şimdi bana merkezden 45 dakika uzaklıktaki bir otel sunuyorsunuz neresi aynı?
