to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Pişmanlıktır. Bizden Ekstra Ücret Alıp Hizmet Vermediler.
394711472 rezervasyon numaralı 04 Temmuz İzmir Hareketli Adriyatik Kıyıları Budva Turu 6 Gece 7 gün olarak ailece 3 kişi bir tur satın aldık. Turu satın alırken daha önceki tatil deneyimlerimizi de düşünerek daha çok konforlu olacağı Tatilbudur tarafınızdan da tavsiye edilen aynı otelin 4 yıldızlı seçeneğini kabul ettik. Bunun için ekstra kişi başı 150 euro talep edilirken toplamda sadece bu tavsiye ettikleri hizmet için 450 euro ödeme yaptık. Otele geldiğimizde ilk gününde yorgunluğu ile uzun konaklayacağımızı iyi bir oda verilmesini istediğimizi belirttik. İki adet resepsiyon olmasına rağmen bizi 3 yıldızlı resepsiyondan aldılar. Klimamız çalışmadı. Resepsiyonu arayalım dedik telefon çalışmıyordu. Mini buzdolabında su yoktu. Çok pis çarşaflar kendimiz yastık kılıfı satın alıp kullandık. Ertesi gün resepsiyona yürüyerek gidip klima hakkında bilgi verdim yapacaklarını söylediler. Deniz e sıfır diye bize sattığınız otelin denizde ne plajı var ne de alanı. Şezlonglar var ama başka otellerin ve işletmelerin. Havuz kenarına gittik bara gittim içecek almak için alamazsınız dediler, bizim 4 yıldızlı müşterilerimizin kollarında bant var dediler bizde yoktu bizde 4 yıldızlı almıştık hani. Tamam dedim parasıyla alayım olmaz dediler su bile alamazsınız dediler. Markete kadar yürüyüp içecek alıp torba torba plaja ve havuza taşıdık. Tam bir pişmanlık. İstanbul da olan arkadaşlarımız more and more tur firmasıyla geldiler. 3 yıldızlı konaklama satın almışlar odaları 2 kişi olmalarına rağmen ferah, balkonları var ve ilk geldiklerinde odalarına sandviç ve mini barlarında suları varmış. Odalarının tüm fotoğraflarını paylaştılar bizi odalarına davet ettiler ve akıllarındaki tek şey bizim ciddi ciddi şanssızlığımız değil tur şirketi tarafından kandırıldığımız oldu. Tur şirketine yazılı ve sözlü defalarca ulaşmama rağmen hatalarını telafi edip haksız kazanç sağladıkları otel farkı olan 450 euro tarafımıza ısrarla ödememekte ve oyalamaktadırlar. Tatilbudur pişmanlıktır bizden aldıkları ekstra ücretle haksız kazanç ile bizi mağdur etmiştir. Görsellerde arkadaşlarımızın 3 yıldızlı kaldıkları güzel temiz oda ile bizim mağduriyet yaşadığımız pis korkunç pahalı olan oda mevcuttur.
Görsellerde yer alan temiz ve güzel oda başka bir tur şirketinden satın alınmış olup, ekstra ücret ödemeyerek bizden daha iyi şartlarla konaklayan arkadaşlarımıza aittir. Tatilbudur u tercih ettiğimiz için çok pişmanız. Ekte yer alan korkunç oda görselleri ise bizim konaklamak zorunda bırakıldığımız pis odaya aittir.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizleri defalarca aradım mail attım. Dilekçe yolladım sadece oyalıyorsunuz. Gerçekten her şeyin belgeli ve kayıtlı olduğu bir durumda bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tur şirketi hakkında çok daha fazla şikayet olacak ve asla sizinle kimse çalışmak istemeyecektir. Yasal süre içinde müş[email protected] adresine yapmış olduğum yazılı isteğime lütfen yazılı ve yasalara uygun bir biçimde dönüş yapınız.
Değerli Misafirimiz, Memnuniyetiniz adına birimlerimize detaylarınız iletilmiş olup ilgili kontroller sağlandıktan sonra gerekli bilgilendirmeler birimlerimizce sağlanmıştır.Yarım pansiyon konaklamalarda alınan içecekler için ücret alınmaktadır.Sözleşme şartlarınız doğrultusunda taahhüt edilen hizmetlerde eksiklik bulunmamaktadır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Asla sorun çözen, müşteriden yana olan bir tavrınız yok. Bu nasıl bir vurdumduymazlık, nasıl akıl almaz bir cevap böyle. İçecekler mi tek sorun? Videolar görseller nasıl dikkate alınmaz. Odaları satarken kullandığınız görseller ile konakladığımız yer oldukça farklı. Sizden gelen hiçbir durumu kabul etmemekle birlikte, bu haksız kazanç ile ilgili tutumunuzu kınıyorum. Asla Tatilbudur ile bir seyahat planlamam. Sizle asla çalışmam. Gerekli yerlere durumu bildirip, tüketici olarak hakkımı arayacağım.
