The Nix Kemer Otelinde Vaad Edilen Hizmetler Gerçekleşmedi

Tatilbudur üzerinden The Nix Kemer oteline 24–28 Ağustos tarihleri arasında konaklama satın aldım. Otel sayfalarında vaat edilenlerle tesisin sunduğu hizmetlerin hiçbir şekilde örtüşmediğini üzülerek belirtmek istiyorum.

İlk günden itibaren coffee break olarak belirtilen ara öğünlerde sadece iki adet bisküvi konuluyordu, başka hiçbir ikram yoktu. Alkollü içecek almak istediğimizde buz olmadığını söylediler. Yemek saatlerinde ise otel çok kalabalık olduğu için bazı yemekler hızla bitiyor ve uzun süre yenilenmiyordu. Plaja servis var denmesine rağmen sadece üç kişilik bir araçla git gel yapıldığı için bu hizmet de pratikte kullanılamaz durumdaydı.

Snack bar denilen yerde yanmış soğan halkaları masaya konuluyor, içecek olarak da “koskoca dört yıldızlı otel” denmesine rağmen yalnızca Le Cola veriliyordu. Tatilbudur’un internet sayfasındaki açıklamalarla bu yaşadıklarımızın hiçbir alakası yoktu; vaat edilen hizmet standardını kesinlikle bulamadık.

Tüm bu olumsuzluklar daha ilk gün karşımıza çıktığı için giriş yaptığımız gün Tatilbudur’u arayarak iptal talebinde bulundum. Şikayet kaydı alındığını ve bize dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, hâlâ bekliyoruz.

Tatilbudur’un, The Nix Kemer için sayfasında yer alan vaatler ile otelde verilen hizmet arasındaki bu büyük farkı dikkate almasını, konaklama süremiz boyunca yaşadığımız memnuniyetsizlik için tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.