Tatilbudur'dan Aldığım Otelde Hijyen Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle İptal Talebi

Tatilbudur sitesi üzerinden 5119***47 rezervasyon numarası ile, sitedeki olumlu yorumlara güvenerek 27 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde Antalya Kemer’deki The Nix Kemer otele rezervasyon yaptırdım. 27 Mayıs saat 13.00 civarında otele gittiğimde tam bir hayal kırıklığı ile karşılaştım. Odaya giriş için bekletilip restorana yönlendirildim ancak otelin restoranı son derece kötüydü; yemekler hijyenik değildi, lezzetsiz ve özensiz hazırlanmıştı, tabaklar kirliydi, çatal kaşık yoktu. Büyük bir kalabalık vardı, her yerde boş tabaklar ortalıkta duruyordu ve ortada ilgilenecek personel yoktu. Havuzun da pislik içinde olduğunu görünce bu otelde kalmamaya karar verdim.

Bunun üzerine hemen Tatilbudur’u arayarak otele giriş yapmayacağımı, otelin koşullarının son derece kötü olduğunu, hatta otelde bulunan Tatilbudur yetkilisinin lobide benimle görüşmesini, iddia ettiğim her şeyi yerinde gösterip ispatlayacağımı ilettim. Buna rağmen yaklaşık 1 saat boyunca oyalanıp bekletildim ve sonunda yalnızca rezervasyonun iptal edilip iade yapılabileceği söylendi. Bayram öncesi bana yaşatılan bu mağduriyetin yanında, ilan ve beyan ettikleri gibi eşdeğer bir otel de bulunamadı. Aylar öncesinden planladığım Kurban Bayramı tatilim bu şekilde tamamen iptal olmuş oldu.

Bugünkü koşullarda benzer standartlarda bir otel bulma şansım kalmadığı için evime dönmek zorunda kaldım ve mağduriyetim katlanarak arttı. Yaşadığım bu süreçte hem otelin koşulları hem de Tatilbudur’un çözüm sunmayıp yalnızca iade yoluna gitmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili ayrıca CİMER’e, Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.