Telefon Numaram KVKK Kapsamında Başkalarının Rezervasyon Bilgileriyle Yanlışlıkla İlişkilendirildi

3 Haziran tarihinde Tatilbudur üzerinden telefonla otel rezervasyonu gerçekleştirdim. 23 Haziran tarihinde ise bana ait olmayan, başka bir kişiye ait otel rezervasyon belgeleri, doğrulama kodu gibi bilgiler SMS yoluyla telefonuma gönderildi. Ardından tanımadığım bir numara beni arayarak, kendi rezervasyon belgelerinin ve onay kodlarının bana iletildiğini söyledi ve bu nedenle benimle iletişime geçti. Bu kişiye Tatilbudur’un resmi sitesi üzerinden “onay kodu ve belgeleriniz bu numaraya iletilmiştir” şeklinde mail gittiğini anlıyorum. Yani benim telefon numaram, hiç tanımadığım bir kişinin rezervasyonu ile ilişkilendirilmiş ve o kişiye benim numaram verilmiş durumda.

Bu yaşananların ardından, ilgili kişi tarafından aynı gün içinde birkaç kez telefonla arandım. Bugün ise benzer bir durum tekrar yaşandı; yine bana ait olmayan başka bir kişinin rezervasyon bilgileri SMS ile telefonuma düştü. Pazar günü olmasına rağmen sabah 08:30’dan itibaren aynı kişi tarafından dördüncü kez arandım. Ben o kişi olmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, sistemsel hata nedeniyle kişisel numarama başkalarının rezervasyonları ve onay kodları gelmeye devam ediyor ve bu kişiler benimle iletişime zorlanıyor.

Tüm bu yaşananlar, KVKK kapsamında kişisel verilerin korunması ve güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Benim telefon numaramın, tanımadığım kişilere iletilmesi ve başkalarına ait rezervasyon bilgilerinin de bana gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Tatilbudur’dan öncelikle derhal aranmayı durduracak ve numaramı başkalarının rezervasyonlarıyla ilişkilendirmeyecek şekilde gerekli sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca KVKK kapsamında bu hatanın nasıl meydana geldiğine, kişisel verilerimin hangi süreçte ve ne şekilde kullanıldığına dair resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kişisel verilerimin güvenliği için alınan önlemlerin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Aksi halde kişisel verilerimin izinsiz ve hukuka aykırı şekilde kullanılması nedeniyle, gerekli başvuruları yaparak yasal ve hukuki yollarla hakkımı arayacağımı da açıkça belirtmek isterim.