Tatilbudur’un Satış Sonrası İlgisizliği Ve Oteldeki Hijyen, Yemek Ve Sağlık Sorunları

Tatilbudur üzerinden Perre La Mer Hotel Resort & SPA’ya 11 Temmuz–18 Temmuz 2026 tarihleri arasında balayı için 7 gecelik rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonum Ali A**** adına ve 5169***09 numarasıyla oluşturulmuştur. Ancak otelde yaşadığımız ciddi sorunlar nedeniyle tatilimizi 5. Gün, 17 Temmuz’da yarıda keserek otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Otelin yemekleri son derece kötüydü, çeşitler çok yetersizdi ve zaman zaman yemekler yetişmiyordu. Bazı tavuk yemeklerinin tam pişmeden servis edildiğine bizzat şahit olduk. Kahvaltı çeşitleri çok azdı, içecekler kalitesizdi. Yemeklerden dolayı rahatsızlandık ve bu durum tatilimizi ciddi şekilde etkiledi. 13 Temmuz’da Kemer Devlet Hastanesi aciline gitmek zorunda kaldık ve Parol, Augmentin gibi ilaçların verildiği tedavi süreci yaşadık. Balayı gibi özel bir tatilde sağlık problemi yaşamamız bizim için çok yıpratıcı oldu.

Oda temizliği ve hijyen konusunda da yeterli özen gösterilmediğini düşünüyoruz. İki kişilik odada havlular sürekli eksik bırakıldı ve her seferinde havlu ihtiyacımız için tekrar tekrar talepte bulunmak zorunda kaldık. Buna rağmen düzenli ve özenli bir temizlik ve hizmet alamadık.

Rezervasyon aşamasında tarafımıza belirtilen alakart restoran hakkımızı otelde kullanamadık. Satış sırasında söylenenlerle otelde uygulananlar birbirini tutmadı. Bu konuda Tatilbudur tarafından da herhangi bir çözüm sağlanmadı, mağduriyetimizle ilgili somut bir adım atılmadı.

Asıl mağduriyetimiz ise Tatilbudur’un satış sonrası ilgisizliği oldu. Yaşadığımız sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her görüşmede “ilgileniyoruz”, “dönüş yapılacak”, “konuyu halledeceğiz” denildi. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerin ses kayıtları mevcut olmasına rağmen tarafımıza bilgi verilmedi. Acente yetkililerinin ilgisizliği de ayrıca büyük bir problem oldu; rezervasyon öncesindeki ilgi ve alakanın, ödeme sonrasında tamamen ortadan kalktığını gördük ve otelin aktiviteleri ile hizmetleri konusunda da yeterli bilgilendirme yapılmadı.

En önemlisi, 7 gecelik balayı rezervasyonumuzdan 5. Günde ayrılmak zorunda kaldığımız halde Tatilbudur’dan hiç kimse bizi arayıp neden erken çıktığımızı dahi sorma gereği duymadı. Tüm bu süreçte kendimizi tamamen yalnız ve sahipsiz bırakılmış hissettik.

Yaşadığımız tüm bu sorunların ve sağlık nedeniyle yarıda kesilen balayımızın Tatilbudur tarafından detaylı şekilde incelenmesini, şikayetlerimizin ciddiye alınarak değerlendirilmesini ve tarafımıza somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Erken çıkış yaptığımız günler ve yaşadığımız mağduriyet için misafir memnuniyetini önceleyen adil bir telafi bekliyorum.