Tatilbudur’un 2.000 TB Puanını İzin Almadan Geri Çekmesi

Tatilbudur’dan tarafıma 2.000 TB puan hediye edildi ve bu puanları 31 Temmuz’a kadar kullanabileceğim mesajla bildirildi. Hesabım o**********@gmail.com adresine kayıtlıdır ve bu puanlarla butik bir otel rezervasyonu yapmayı planlıyordum.

Tam kullanmak üzereyken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan puanlarım hesabımdan geri çekildi. Dün hesabımı kontrol ettiğimde puanların silindiğini fark ettim. Müşteri temsilcisini aradım, en kısa sürede çözüleceğini söylediler ancak Temmuz ayı bitmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Ayrıca uygulamada/hesabımda “kazandığım puanlar” bölümü tamamen silinmiş durumda, sadece cep telefonuma gelen kampanya mesajının ekran görüntüsü elimde bulunmaktadır.

Tatilbudur’un vaat ettiği puanı süre dolmadan, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan geri çekmesini kabul etmiyorum. Tanımlanmış olan 2.000 TB puanımın hesabıma tekrar yüklenmesini ve butik otel rezervasyonumu kampanya şartlarına uygun şekilde yapabilmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.