to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Hediye Puanların Gerekçesiz Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Tatilbudur üzerinden gerçekleştirmiş olduğum rezervasyon sonrasında hesabıma belirli bir miktar "hediye puan" tanımlandı. Bu puanların, şirket tarafından belirtilen şartlara uygun olarak kullanılabileceği bilgisi verilmişti. Ancak herhangi bir ihlal, iptal ya da değişiklik olmamasına rağmen bu puanlar daha sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabımdan silinmiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde net bir açıklama alamadım ve sorunum çözülmedi. Bu durum hem müşteri memnuniyetini zedelemekte hem de aldatıcı reklam ve promosyon uygulaması anlamına gelmektedir.
Tüketici olarak kazanmış olduğum bu puanların keyfi şekilde geri alınmasını haksız ve etik dışı buluyorum. Gerekenin yapılmasını, puanlarımın geri tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.Misafir memnuniyetini önceliğimiz kabul eden hizmet anlayışımız çerçevesinde; tarafımıza iletmiş olduğunuz konuya istinaden gerekli incelemeler sağlanmıştır. Sistemsel kaynaklı yaşanan aksaklıktan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Silinen 1000 puanınız ilgili birimlerimiz tarafından tekrar hesabınıza tanımlanmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
