to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle TB Club Puanları Ve %5 İndirim Kaybı İçin 3 Bin TL Tazmin Talebi
Tatilbudur uygulaması üzerinden Kuşadası Ladonia Adakule oteline 17–21 Ağustos tarihleri için rezervasyon yapmaya çalışırken kartımla ilgili bir sorun yaşadım. Bu sırada bankayı aramak zorunda kaldım ve o esnada uygulama beni attı. Uygulamaya tekrar girdiğimde TB Club hesabımın silinmiş olduğunu ve hiçbir rezervasyon yapmamış olmama rağmen boş bir rezervasyon göründüğünü fark ettim.
Bu durumun ardından hem TB Club puanlarım hem de abone olduğum için verilen yüzde 5 indirimin tamamı kayboldu ve yaklaşık 3.000 TL civarında bir maddi kaybım oluştu. Uygulama kaynaklı bir hata nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Tatilbudur müşteri hizmetleri ile görüştüğümde TB Club puanlarımın sadece kaybolduğunu, bunları nasıl geri getireceklerini bilmediklerini söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ne puanlarım iade edildi ne de indirim hakkım geri tanımlandı.
Uygulama hatası nedeniyle kaybolan TB Club puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini, yüzde 5 indirim hakkımın yeniden tanımlanmasını ve yaklaşık 3.000 TL’lik zararımın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden sizlere, belirtmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamamaktayız. Sizlere ulaşabileceğimiz numaranızı bizlerle paylaşmanızı veya bizlere ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
