Tatilbudur'dan Aşırı Ücretlendirme Ve Yetersiz İade

31.08.2026 tarihinde saat 03.55’te gerçekleşecek Konya–İstanbul uçuşu için ajet üzerinden bilet almak isterken, hava yolu şirketinin müşteri hizmetleri olduğunu düşünerek 0850 241 79 09 numaralı telefonu aradım. Telefonda bana uçakta yer olmadığı, ancak bizim için ek kabinden yer ayarlanabileceği ve bunun bedelinin 15.000 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim ve kart bilgilerimi paylaştım.

Kısa süre sonra bankamdan 08.08.2026 tarihinde 16.724,94 TL tutarında “Tatilbudur kurumsal” işlemi yapıldığına dair SMS aldım, ancak Tatilbudur tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da bilet detayı iletilmedi. Ardından hava yolu şirketini aradığımda, aynı uçuş için bilet ücretinin 9.424 TL olduğunu öğrendim ve aradaki farkın oldukça yüksek olduğunu fark ettim. Rezervasyon kodum 4kg73P’dir.

Durumu görüşmek için Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal talebim üzerine bana yalnızca 5.000 TL civarında bir iade yapılabileceği, kalan tutarın kesinti olarak kalacağı söylendi. Ne fiyatlandırma şeffaflığı ne de iptal koşulları konusunda önceden bilgilendirilmedim ve bu süreçte kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Tatilbudur kurumsal üzerinden yapılan 16.724,94 TL tutarındaki işlemin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının kartıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını rica ediyorum.