Tatilbudur'un Yanıltıcı Plaj Bilgisi Ve Gürültülü Oda Şikayeti

23 Mayıs giriş, 26 Mayıs çıkış olacak şekilde ailemle birlikte Tatilbudur üzerinden Antalya Kemer Dedeman Resort oteline 3 gece 4 gün konaklama rezervasyonu yaptık. Rezervasyonum Tatilbudur üzerinden 5182***83 numarası ile oluşturuldu. Tatilimiz genel olarak eğlenceli ve huzurlu geçse de, hem otel ile ilgili hem de Tatilbudur’un bilgilendirmesiyle ilgili bizi rahatsız eden önemli noktalar oldu.

Otele giriş yaptığımızda 2147 numaralı odaya yerleştirildik. Odanın arka tarafında otele ait bir baca bulunuyordu ve özellikle 11.00 ile 19.00 saatleri arasında bacadan gelen gürültü nedeniyle odada dinlenmek veya uyumak neredeyse imkansızdı. Ayrıca oda bakımsızdı, yoğun sigara kokusu vardı ve temizlik açısından da konforlu hissetmedik. Otelin yemekleri de beklentimizin çok altındaydı; genel olarak kalitesizdi ve bir akşam yediğim balık sonrasında midem bozuldu, rahatsızlandım.

Tatilbudur’da yer alan fotoğraflarda ve bilgilerde otel adeta plaja sıfırmış gibi bir izlenim oluşuyor. Ancak konaklama sırasında gördük ki plaj otele sıfır değil, yürüyerek yaklaşık 15 dakika mesafede. Bu mesafe bizim için önemli bir kriterdi ve buna göre seçim yapmıştık. Bu nedenle özellikle plaj konumu konusunda Tatilbudur’un sayfasındaki bilgilendirmenin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bunun dışında, belki küçük bir detay gibi görünebilir ama odadaki şampuanın kalitesi de son derece düşüktü; bugüne kadar gördüğüm en kötü şampuanlardan biriydi. En iyi ürün konulmasa bile bu kadar düşük kalitede bir ürünle karşılaşmayı beklemiyorduk. Personel de genel olarak ilgisizdi, misafir ilişkileri konusunda daha eğitimli ve ilgili olmaları gerektiğini düşünüyorum. Kısacası, otel maalesef Dedeman markasının kalitesini yansıtmıyor; yemek kalitesine 10 üzerinden 1, temizliğe 10 üzerinden 2, animasyonlara ise 10 üzerinden 8 puan verebiliyorum.

Tatilbudur’dan beklentim, özellikle otel tanıtımında verilen bilgilerin ve fotoğrafların gerçek durumu daha doğru yansıtacak şekilde güncellenmesi ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasıdır. Ben, Tatilbudur üzerinden Dedeman markasına güvenerek bu rezervasyonu yaptım; ancak yaşadıklarımız sonucunda hem otelden hem de Tatilbudur’un bilgilendirme sürecinden ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.