to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Tarih Değişikliği Talebi Cevapsız Kaldı
Haziran ayında Temmuz ayı için Tatilbudur üzerinden Seferihisar bölgesinde bir otele rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon giriş tarihine bir gün kala, rezervasyon tarihimde değişiklik yapılması için defalarca aradım, mazeretimi anlattım ancak talebimle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Her aradığımda müşteri temsilcilerine ulaştım, talebimin alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandım, net bir bilgi ya da işlem gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine rezervasyon yaptığım otelle doğrudan iletişime geçtim. Otel yetkilileri, Tatilbudur tarafından kendileriyle tarih değişikliği hakkında hiçbir iletişim kurulmadığını, Tatilbudur kendilerini ararsa tarih değişikliği için onay vereceklerini belirttiler.
Tüm bu görüşmelere ve otelin de onay vereceğini açıkça söylemesine rağmen tarih değişikliği hâlâ yapılmadı ve mağdur edildim. Tatilbudur yetkilileri isterse mazeretime ilişkin belge ve fotoğrafları da kendilerine iletebileceğimi belirtmek isterim.
İzmir’de yaşayan bir müşteriniz olarak, 5306***41 numaralı rezervasyonum için talep ettiğim tarih değişikliğinin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Aynı durum aynı zamanlarda benim de başıma gelmiş olması Tatilbudur'un son zamanlarda işleri boşlamış müşterileri ciddiye almadığının göstergesi olduğu kanaatine vardıyor insanı. 24 saat boyunca tarih değişikliği için beklettiler ben de bu sırada otelde talepte bulunduğum tarihi boş olarak görüyorum. Taa ki tarih doluyor sonrası bizim talebimiz kabul olmuyor. Bir daha Tatilbudur sitesine giriş dahi yapmam yaptırmam.