Tatilbudur’da Rezervasyon Onayı İçin Sürekli Tekrar Ve Yanıt Eksikliği

1–3 Mayıs tarihleri arasında Kuşadası’nda konakladığımız Beks Premium Hotel’den memnun kaldığımız için aynı otelde tekrar konaklamak istedik. Otelin anlaşmalı kartının Bonus, benim kartımın ise World olması nedeniyle rezervasyonu Tatilbudur sitesi üzerinden yapmak istedim.

23–25 Mayıs tarihleri arasında 2 yetişkin 2 çocuk için delux oda rezervasyonu konusunda otelin rezervasyon bölümünden onay almamıza rağmen, Tatilbudur üzerinden yaptığım başvuruya 3 gündür herhangi bir net dönüş alamıyorum. Her aradığımda konuyu en baştan anlatmak zorunda kalıyorum, aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak gerçekten çok yorucu hale geldi.

Görüşmelerde sürekli “otel ile görüşüp size dönüş yapalım” deniyor ancak arayan olmuyor, ben aradığımda ise yoğunluktan dolayı beni arayamayacaklarını, benim tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar. Her seferinde farklı bir temsilciyle baştan başlamak zorunda kalıyorum. Tatilbudur’un bu şekilde müşteriyi yoran ve basit bir rezervasyon sürecini bile tamamlayamayan bir hizmet vermesinden dolayı son derece mağdur ve rahatsız oldum, bir daha Tatilbudur üzerinden rezervasyon yapmayı düşünmüyorum.

Bu rezervasyon sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve özellikle telefonla tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.