Tatilbudur'da Plaj Mesafesi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi

Tatilbudur üzerinden Crystal World of Colors Collection otelinde 10-13 Eylül 2026 tarihleri arasında konaklama satın aldım. Rezervasyon öncesinde satış temsilcilerine plajın mesafesini özellikle ve defalarca sordum. Bana plajın yaklaşık 400 metre mesafede ve yürüme mesafesinde olduğu söylendi. Oteli tercih etmemde bu bilginin doğru olması belirleyici oldu.

Otele geldiğimde ise plajın aslında yaklaşık 2 kilometre uzaklıkta olduğunu, yürüyerek erişim sağlanamadığını ve plaja servisle götürüldüğümüzü öğrendim. Rezervasyon öncesinde plajın 2 kilometre mesafede olduğu ya da ulaşımın servisle sağlandığı bilgisi tarafıma hiçbir şekilde verilmedi. Bu durum, verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını açıkça ortaya koymaktadır.

Yaşadığım mağduriyeti öncelikle otel yetkilileriyle paylaştım ve çözüm talep ettim. Otel yetkilileri ise çözüm üretemeyeceklerini, bu konuda Tatilbudur ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Crystal Otelleri gibi köklü ve kurumsal bir markanın da bu kadar net bir bilgi yanılgısı karşısında herhangi bir çözüm sunmaması ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ayrıca Tatilbudur ile yaptığımız tüm görüşmelerin kayıt altında olduğu, bu görüşmelerde plaj mesafesini defalarca sorduğumuz ve bize her seferinde plajın kesin olarak yaklaşık 400–450 metre uzaklıkta ve yürüme mesafesinde olduğunun söylendiği de unutulmamalıdır. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 82.568 TL’lik tutarın iadesini ve mümkünse mağduriyetimi telafi edecek şekilde uygun bir otele aktarımımın sağlanmasını talep ediyorum.