to read complaints and reviews, or file yours.Denize Sıfır Olmadığı İçin Şikayet: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Trafik Kazası
Tatilbudur üzerinden 5384***80 rezervasyon numarası ile Crystal World Of Colours otelinde 11.07.2026 giriş, 18.07.2026 çıkış olacak şekilde 1 haftalık, denize sıfır ve her şey dahil bir tatil satın aldım. Ancak otele gittiğimizde otelin denize sıfır olmadığını, denize ancak servis ile ulaşım sağlandığını ve deniz kenarında farklı bir otelde hizmet alabileceğimizi öğrendik. Bize satılan tatil ile karşılaştığımız durum arasında ciddi bir fark vardı.
Bu durumu başta çok sorun etmemeye çalıştık fakat tatil boyunca sürekli servis saatlerine ve otobüse yetişmeye çalışmak zorunda kaldık. 15.07.2026 günü saat 19:15 sularında denizden otele dönerken bindiğimiz servis, bir motora çarparak kaza yaptı ve ailemle birlikte bir trafik kazası yaşadık. Ailemle denize sıfır, güvenli bir otelde huzurlu bir tatil yapmak isterken hem yanlış bilgilendirme hem de bu kaza nedeniyle tüm tatilimiz adeta zehir oldu.
Tatilbudur tarafından denize sıfır olarak satılan bu otelin gerçekte böyle olmaması ve yaşadığımız kaza sebebiyle, yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı ne Tatilbudur’u ne de konakladığım oteli kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz trafik kazası nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz.Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, rezervasyon oluşturulurken gerçekleştirilen satış görüşmesi dinlenmiştir. Görüşme kayıtlarında, tarafınızca tesisin genel memnuniyet durumu, tesisin büyüklüğü nedeniyle odanın ortak kullanım alanlarına uzak olup olmayacağı ve bu doğrultuda ortak alanlara yakın oda talebinde bulunulması hususlarının görüşüldüğü tespit edilmiştir. Danışmanımız da rezervasyon sonrasında bu talebiniz için not ileteceğini belirtmiştir.Bununla birlikte, satış görüşmesinde tesisin denize olan mesafesi veya plaja ulaşımın shuttle servis ile sağlandığına ilişkin herhangi bir görüşme ya da farklı bir bilgilendirme tespit edilememiştir. Yaşanan trafik kazası ise tesis ile plaj arasında hizmet veren servis aracına ilişkin olup, acentemizin kontrolü dışında gelişen bir durumdur. Bu nedenle, rezervasyon bedelinin iadesi yönündeki talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Rezervasyonu yaptığımda önce farklı bir danışman ile görüşmüştüm yarım saat sonra arayacağını söyledi fakat aramayınca farklı bir danışmandan rezervasyonumu gerçekleştirdim. İlk ses kaydını dinlerseniz anlarsınız.
