to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Oda Boyutu Yanıltması Ve 20 Saat Cevapsızlık
Tatilbudur üzerinden Alanya’daki Blue Star Hotel için 06.09.2026 giriş, 11.09.2026 çıkış olacak şekilde toplam 5 gecelik konaklama satın aldım ve bu rezervasyon için yaklaşık 69.000 TL ödedim. Rezervasyon numaram 5659***19’dur.
Tatilbudur’da oda, 45 m² olarak ve oldukça ferah bir şekilde görsellerle birlikte satılmasına rağmen, otele girişte tarafımıza verilen oda yaklaşık 30 m² büyüklüğünde, son derece dar ve sadece havalandırmaya bakan bir oda oldu. Sitedeki fotoğraflarla bize verilen odanın hiçbir şekilde örtüşmediğini, oda genişliği ve Konfor açısından vaat edilen standardın sağlanmadığını belirtmek istiyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda, Tatilbudur sitesinde gösterilen oda görselleri ile bize verilen odanın fotoğrafları yan yana görülebilmekte ve aradaki fark açıkça anlaşılmaktadır. Çocuklarımla birlikte bu küçük ve kapalı odaya yerleştirilmemiz ciddi anlamda mağduriyet yaratmıştır.
Yaşadığım sorun üzerine yaklaşık 20 saattir Tatilbudur’a hem e-posta atıyor hem de telefonla arıyorum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Buna rağmen haklarım saklı kalmak kaydıyla konaklamaya devam etmek zorunda bırakıldım.
Benden 45 m² olarak ücretlendirilmiş, sitede çok daha geniş ve ferah gösterilen bir oda için ödeme alınmasına rağmen fiilen çok daha küçük ve vasat bir oda verilmesini ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum. Oda değişimi yapılarak ilan edilen özelliklere uygun bir odaya geçirilmemi, bu mümkün değilse yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle bedelde indirim veya ödemenin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Yapılan kontroller kapsamında, rezervasyonunuzun Tatilbudur mobil uygulaması üzerinden tarafınızca gerçekleştirildiği ve satın alınan tesisin bu işlem sırasında tercih edildiği görülmüştür. Bu doğrultuda, rezervasyonun oluşturulması aşamasında acentemiz kaynaklı hatalı bir işleyiş tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliğin giderilebilmesi adına iletmiş olduğunuz hususlar tesis yetkilileriyle paylaşılmıştır. Tesis tarafından, konaklamanız süresince memnuniyetinizin sağlanması adına gerekli desteğin sunulacağı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
