to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Senza Garden Holiday Club
13.05.2024 tarihinde 396707332 rezervasyon numarasıyla Senza Garden Holiday Club oteli için 12.08.2024-18.08.2024 tarihleri arasında Tatilbudur'dan rezervasyon yaptırdım. Otele 12.08.2024'te saat 11:00'de giriş yaptım ve aile odasına otel görevlisiyle geçtim. Odanın bana uygun olmadığını Tatilbudur görevlisine ve çağrı merkeziyle ilettim. Bana problemin ne olduğunu sordular, ben de odanın hijyen açısından uygun olmadığını, yerlerin pis, çarşafların lekeli olduğunu, odada gazete kupüründen kesilmiş müstehcen fotoğraf bulunduğunu ve iki adet klimanın çalışmadığını dile getirdim. Otelden başka oda talep ettim, ancak hepsinin aynı olduğunu ve isterseniz iptal edebileceklerini söylediler. Ben de iptal etmelerini istedim. Çağrı merkezindeki arkadaşlar ilgili birime bilgi verdiklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler. 11:00-17:00 arasında yaklaşık 15 kez aramama rağmen bana dönüş 17:00 gibi yapıldı. Otel görevlisi, 1 günü kalmış şekilde işlem yapılacağını ve diğer günlerin ücreti karta aktarılacağını dile getirdi. Otelden hizmet almadığımı dile getirmeme rağmen 1 günlük ücret kesintisi ile 18:00'de otelden çıkış yaptım. Eşim ve 2 çocuğumla mağdur oldum. Kesinlikle bu otele gidilmemesi ve Tatilbudur'dan rezervasyon yaptırılmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili Tatilbudur.com ve otel ile ilgili şikayetimi tüm platformlarda paylaşacağım ve savcılığa şikayetçi olacağım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile alakalı aksaklıkların giderilmesi adına iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden uyarılarda bulunulmuş olup tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Bir sonraki dönemlerde anlaşma yapılacak tesisler misafirlerimizden gelen başvurular doğrultusunda belirlenmektedir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup, ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
