to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak tarihinde İstanbul’da Senyor Garden isimli otelde, Tatilbudur üzerinden kahvaltı dahil olarak 1 haftalık rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde karşımıza çıkan oda son derece pis durumdaydı, yerler kirliydi ve tesisin adını da rezervasyondan farklı şekilde “Ozio” olarak yazmışlardı. Görevli personel, daha en baştan “kahvaltıda da güzel bir şey beklemeyin” diyerek olumsuz bir ifade kullandı.
Sabah olduğunda ise bu kez kahvaltı hiç verilmediğini ve kahvaltı olmadığını söylediler. Kahvaltı dahil diye aldığımız odayı bu şekilde hizmet vermeden tuttukları için tepki gösterip şikayet edince, 1 hafta kaldığımız rezervasyonu iptal edip yalnızca 1 gece için 5.000 TL sayarak hemen çıkış yapmamızı istediler. Toplamda 17.000 TL ödeme aldılar, sonrasında ise 12.000 TL’yi iade edeceklerini söylediler.
Telefonla arayarak 12.000 TL iade olacağını belirttiler ancak şu ana kadar yaşadığımız mağduriyet ve kaldığımız kötü koşullar karşısında net ve tatmin edici bir çözüm göremedik. Tatilbudur ve ilgili otelden, söz verilen 12.000 TL iadenin eksiksiz ve en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Ben hayatımda bu kadar olumsuz bir uygulama ve kurum sitesi görmedim. Şirket politikası ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı, mağduriyetimizin giderilmesine hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Saatlerce telefonda konuşmamıza rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedik, bu durum gerçekten çok sinir bozucuy...
Tatilbudur üzerinden yaptığım otel rezervasyonunda oda hijyeninin yetersiz olması nedeniyle otel işletmesiyle iletişime geçtim ve 2 gecelik konaklamamın 1 gecesi için (4.974 TL) iade onayı aldım. Ancak, Tatilbudur iade sürecini sürekli oyalayarak mağdur etmeye devam ediyor. 26 Temmuz’da iade işleml...
25 Ağustos tarihinde Tatilbudur üzerinden Sapanca’da bir otel için 10.000 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptım ve 26 Ağustos’ta otele giriş yaptım. Ancak oda son derece kirli olduğu için yalnızca 20 dakika kalıp çıkmak zorunda kaldım. Durumu hemen otel yetkililerine ilettim ve iptal işlem...
07 Temmuz-11 Temmuz tarihinde Tatilbudur’da 450172081 numaralı rezervasyon yaptırdım. İki aile olarak rezervasyon yaptık. 07 Temmuz’dan önce rahatsızlandığım için iptal talebinde bulundum, iptal paketim olmasına rağmen 72 saatten az bir süre kaldığı için iptal edilmedi. Sonrasında iptalden vazgeçip ...
Tatilbudur üzerinden iki gecelik otel rezervasyonu yaptım ve ücretsiz iptal hakkımın olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak rezervasyondan sadece 2 saat sonra iptal etmeme rağmen bir gecelik ücret kesildi. Durumu otel yetkilisiyle görüştüğümde son derece ilgili bir şekilde, “Tatilbudur’dan hemen iade s...
Yorumlar