to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur İtalya Turu'nda Ekstra Ücret Zorlaması Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
Tatilbudur - İtalya İkonları Turu’nda Ekstra Tur Zorlaması
Tatilbudur üzerinden satın aldığım “İtalya İkonları Turu Pegasus Havayolları ile 4 Gece - 18 Eylül 2025” turundayım. Tur rehberimiz M** Z**** K*** bey eşliğinde düzenlenen turda, satış aşamasında verilen bilgiler ile tur sırasında yaşananlar arasında ciddi farklar bulunmaktadır.
1. Tur açıklamalarında şehir turlarının dahil olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, tur rehberimiz açıkça ekstra tur alınmazsa o şehre gezi için kendi imkanlarımızla gitmemiz gerektiğini ifade etmektedir. Örneğin 2. Gün için Venedik’te gondol turu ücreti 110 euro ödenmezse, şehir merkezine kendi imkanlarımızla gitmemiz gerektiği söylenmiştir. Aynı durum Floransa ve Roma için de geçerli olup, bu şehirlere yönelik geziler için 195 Euro ekstra ödeme yapılması gerektiği belirtmiştir. Bu durum zorla ekstra tur satışı anlamına gelmektedir.
2. Satın aldığımız tur başka turlar ile birleştirilmiş, bu bilgi tarafımıza önceden verilmemiştir.
3. Ayrıca aynı tur için bazı katılımcılar kişi başı 500 Euro ödemişken biz 550 Euro ödedik. Bu konuda da bir adaletsizlik söz konusudur.
4. Tur acentası ile tur rehberi arasında bir iletişim problemi varsa, bunun çözümünü ben tatil yapmaya gelmiş bir misafir olarak aramak zorunda değilim.
Satış esnasında belirtilmeyen, tur başladıktan sonra katılımcılara dayatılan bu koşullar kabul edilemez. Şu an turun ilk günündeyim ve bu mağduriyetin ivedi olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımın savunulması için gerekli resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurunuza istinaden görüşleriniz ilgili birime aktarılmış olup belirtmek isteriz ki, ekstra tur almadığında kendi imkanları ile şehre gitmeleri gerekmektedir. Bu durum panaromik şehir turları ile karıştırılmamalıdır. Rehber doğru bilgi vermiştir ancak ekstra turda bir zorlama yoktur. Ekstra tur almayan misafirlerin otobüsü ring aracı olarak kullanmaları mümkün değildir. İlgili tur ortak operasyon olup farklı acente misafirleri de yer almaktadır. Misafirlerin ödeme koşulları, satın aldığı tarihe göre farklılıklar gösterebilmektedir. Rehber ile Acente arasında iletişim sorunu bulunmamaktadır. Tur programı belirtildiği şekilde uygulanmaktadır. Konu hakkında sizlere detaylı bilgi vermek adına arama sağlanmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
