to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Ekstra Turlar Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Mağduriyet
Kızım ve eşim için 30 Eylül - 7 Ekim 2025 tarihleri arasında Motto İtalya turunu Tatilbudur sitesi üzerinden satın aldık. Daha Bologna'ya iner inmez sorunlar başladı çünkü sürekli tur zamanından çalınan, anlamsız durumlar yaşandı ve çağrı merkezine durumu ilettik. Sonrasında tur rehberiyle bir kez daha görüştükten sonra aklımızda bazı soru işaretleri oluştu. Bunları sizlerle de paylaşmak istiyorum.
Onayladığımız ve satın aldığımız gezi programında, 3. Gün sabah kahvaltısı ardından Napoli'ye varıp panoramik şehir turu yapılması gerekirken, tur rehberi önce Pompei'ye özel turlara gidileceğini, gitmeyenlerin ise Pompei dışında (otoparkta veya başka bir yerde) 2,5 saat diğer yolcuları bekleyeceğini söyledi. Bu, günün yarısını gezebilecekken otobüste, ek paket alan yolcuları bekleyerek mağdur olacağımız anlamına geliyor. Bunu kesinlikle kabul etmiyoruz ve uygulanması halinde programdan sapıldığı için şikayette bulunacağımızı belirtmek istiyoruz. Lütfen tur rehberi ile görüşüp bu sorunun çözümünde yardımcı olun.
Neden önce Pompei'ye gitmemiz gerektiğini sorduğumuzda, şoför bey gittiği yoldan geri dönmek istemediği için böyle yapıldığını söyledi. Bu açıklamayı mantıklı bulmuyoruz; Napoli üzerinden geçmek ile önce Pompei'ye gidip oradan dönmek arasında zaman farkı yok, sadece ekstra paket almayanlar için mağduriyet yaratıyor. Lütfen bu konuda bize yardımcı olun. Bu, annemle ilk yurt dışı gezim ve gezmek yerine otogarlarda bekleyerek İtalya turu yapmak için bu turu tercih etmedim.
Aynı durum Orvieto Turu için de geçerli; ekstra paketi almak istemezsek otogarda, şehrin içine giremeden 1,5 saat beklememiz söylendi. Neden yol üzerinde başkalarını tercih etmediğimiz halde beklemek zorunda kalıyoruz? Zaten günlerin çoğu otobüs yolculuğu ile geçiyor. Benzer bir durum Verona için de yaşandı. Ekstra turların diğer müşterilerin zamanından çalması hakkımıza girmek değil mi? Neden gezmek istediğimiz şehre giderken yol üzerinde saatlerce durup başkalarını beklemek zorunda kalıyoruz?
Bu planlamadan hiç memnun kalmadık. Şoför ve rehber inisiyatifine bırakılmış, denetimsiz bir firma ile karşı karşıyayız. Devlet kurumları nezdinde gerekli yaptırımların uygulanması için ilgili mercilere başvuracağım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorun devam ediyor, ne bir koordinasyon var ne de rehber işini yapıyor, paramıza zamanımıza ve kaybettiğimiz psikolojimize yazık. Tatilbudur reklamınızı negatif yönde her yerde yapacağız, siz kaybedeceksiniz artık.
Biraz önce kızım WhatsApp üzerinden aşağıdaki mesajı attı. Merhaba, şu an şöyle bir durum yaşandı. Bize söylenilen 6. Cı günde Milandan Comoya gidilecek normalde. Dileyenler ile de Lugano ve Verona turu yapılacak. Biz bunu tercih etmediğimiz durumda bizi Comoda değil Comonun dışında yol kenarında bir yerde bırakıp saatlerce beklememiz gerektiği söyleniyor. Bizi sonra yol kenarından alıp Venediğe devam edileceği söyleniyor. Ve nereye bırakılacağımız belli bile değil. Böyle bir durum olamaz olmamalı, lütfen tur rehberi ile iletişime geçip bu durumu çözmemize yardımcı olun. Comoda gezebilecekken ek tur tercih etmediğimiz için yol kenarında bırakılmamız kabul edilemez bir şey. Turun keyfini çıkartmak yerine sadece ben ve annem değil bir sürü kişi bunlarla uğraşıyoruz ve turdan henüz bir keyif alamadık, mağdur hissediyoruz. Bu ne rezillik ve kalitesizlik, para verip insanları ne hakla bir işini bileyen rehbere emanet ediyorsunuz?
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir. Turlarımız kapsamında ekstra turlara katılım sağlamayan misafirlerimiz, belirlenen bekleme noktalarına yönlendirilmekte olup, program dahilindeki şehirlerdeki gezi imkanlarından mahrum bırakılmamaktadırlar. Konu, ilgili rehberimize ivedilikle aktarılmış olup; turun kalan sürecinde misafirlerimize karşı daha ilgili, dikkatli ve özenli bir yaklaşım sergilemesi gerektiği hatırlatılmıştır. İlk yurt dışı seyahat deneyimlerinde misafirlerimizin benzer durumlarla karşılaşması kurumumuz açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Bu doğrultuda, misafirlerimizin tur boyunca güvenli, konforlu ve keyifli bir deneyim yaşamaları adına gerekli tüm önlemler alınmış ve süreç tarafımızca yakından takip edilmeye devam edilmektedir. Gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Kesinlikle katılmıyorum daha dün benzinlikte beklediler önceki gün kendi imkanlarıyla taksi kullanmak zorunda kaldılar, ne bir geri dönüş yapıldı kızıma ne de çözüm sadece boş laf. Koordine yok, program sürekli değişen sıkıştırılan olması gerek gezilmesi gereken yerlerin zamanından çalınan en önemlisi tura katılan kişilerin Tatilbudur, rehber ve sair hususlarla vakit harcayıp mağdur olmaları. Kardeşim bu işi beceremiyorsunuz nokta.
Bugün o. Evladı rehber insanları mağdur etmiş Tatilbudur'a dava açacağım ve bu sitenin kapatılması için mücadele edeceğim.
