to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Turlar Zorunlu Tutuldu, Ücret İadesi Yapılmadı, Rehber İlgisizdi
4-11 Ağustos 2025 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın aldığımız 7 gece 8 gün İspanya ve Endülüs İkonları turunda ciddi sorunlar yaşadık. Turun içeriğinde ücrete dahil olan hizmetlerde panoramik şehir turları, uçak ve konaklama dahil olduğu belirtilmişti. Ekstra turların ücretli olduğunu bilerek katıldık; ancak ekstra turları satın almadığımızda şehir merkezine ulaşımımız tamamen engellendi, otelden merkeze gitmemiz için hiçbir toplu taşıma imkanı yoktu ve tur otobüsünü de kullanamadık. Sonuç olarak, ekstra turları almak zorunda bırakıldık.
Tüm ekstra turlar için 2 kişi adına toplamda 800 EUR nakit ödeme yaptık. Ancak, satın aldığımız turların tamamı gerçekleştirilmedi ve bazı turlar birleştirildi ya da iptal edildi. Örneğin, Barcelona akşam turu için kişi başı 40 EUR ödedik fakat rehber sadece kısa bir süreliğine çarşıya bırakıp turu gerçekleştirmedi. Valencia öğle yemekli tur için kişi başı 65 EUR ödedik, ancak yemek verilmedi ve kendi yemeğimizi almak zorunda kaldık. Tur programında yer alan Alicante turu ise hiç yapılmadı. Ayrıca, 7. Gün Madrid akşamları yemekli tur ve 8. Gün outlet turu için de ödeme yaptık; fakat Madrid akşamları turu yapılmadı, sadece outlet turuna götürüldük ve 8. Gün otelden doğrudan havalimanına bırakıldık.
Tüm bu sorunlara rağmen, rehberin ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştık, sorularımıza tatmin edici bir yanıt alamadık. Ayrıca, tüm otellerde kahvaltı ve temizlik yetersizdi. Rezervasyon numaramız: 434128424. Tur için toplamda 1198 EUR kredi kartı ile, ekstra turlar için ise 800 EUR nakit ödeme yaptık.
Barcelona akşamları turu, Valencia turu, Madrid akşamları turu ve outlet turu için 2 kişilik ekstra tur ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle seyahatinizden memnun kalmadığınızı öğrendiğimiz için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Satın alınmış olan tüm ekstra turlar tamamlanmıştır. Outlet turunun gerçekleştirildiği tarafımıza iletilmiştir. Grup olarak gidilen outletın giriş görseli bulunmaktadır. Valencia Şaheserleri ve Öğle Yemeği Paella Turu ekstra turlara dahil değildir. Tur programında bu bilgi yer almaktadır. Yeterli sayı olmadığından dolayı tur düzenlenmemiştir ve ödeme alınmamıştır. Tur programı, otel ve ulaşım hizmetleri ile rehberlik hizmetleri, sözleşmede belirtilen şekilde eksiksiz olarak sunulmuştur. Yapılmayan veya eksik kalan bir tur olmamıştır. Turdan olumsuz görüşlerle ayrılmış olmanız acentemizde üzüntü yaratmış bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz birimlerimizce tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
