Tatilbudur İle Panoramik Karadeniz Turu Ve Otel Faciaları

Tur bilgileri aşağıdaki gibidir. Bu turdaki ekstraları kesin denilip iptal olan ve tekrar satmaya kalktığınız likya turum için sunduğunuz %5 lik indirim ve İstanbul çıkışlı 2 kişilik günübirlik tur yerine ücretsiz karşılama sözü de vermiştiniz üstelik. Ama ilk 2 şelale turu sonra Yayla ve şelale turu sonra Yayla sonra hiç oldu tüm ekstraları ödedim. Konuştuğum görevlinizin ismi Serap.

Bu kısım karadenizi görmeyi çok isteyen acaba tur ile gitsem mi diye düşünen bizim gibi kişileri bilgilendirme amacı ile yazılmıştır, turdan bağımsız. Şikayetteki saatler abartıdır diyenlere konum bilgileri ve zamandan örnek kanıt mevcut. Alttaki videodaki yer gibi bir çok yere gidiyorsunuz. Etrafında hiçbir şey olmayan merkezden uzak yöresel marketçi, bezci, bıçakçı vb. Olan yerlere gitmek için yarım saat,1 saat yol gidiyorsunuz. Sanırım şirketin bunlar ile anlaşması var belki de bir kazanç sağlıyor. Bazılarında rota farklılıkları olabiliyor ve yine de gidiliyor. Yani sadece otobüsle karadenizin güzelliklerini görmüş oluyorsunuz. Bunun yerine evinizde Youtube.com dan videolarını izleseniz daha fazla bilgilenmiş ve daha çok yer görmüş olursunuz hem de hiç yorulmadan. Her gün 5 de 6 da kalkıp hazırlanıyor yola çıkıyorsunuz. Bize batum da ekstra zaman vermedikleri halde çıkış saatimiz yine aynı zamanı buldu boşuna önceden toplanmış olduk. Batum'dan döndüğümüz saat 2:18 di ve gitmeden ekstra zaman için öğle yemeğinden sonra yemek yememiştik. Üstelik yorucu tur olan mençuna da aynı gündü karagöl de. Otelde odanıza başka biri girebilir ya da siz başkasının odasına girebilirsiniz böyle bir güvenlik zaafiyeti var. Üstelik tur rehberi kapıları çalıp girin yoksa içerideki kişi sizi vursa bir gün yatar çıkar öyle bir kanun var diye bilgilendirme yaptı durumu anlattığımızda. Yani pisi pisine Tatilbudur sizi sürekli hata yapan bir otele getiriyor diye vurulabilirsiniz. Turda genelde 35 yaş üstü insanlar oluyor ve genç seküler kesime hiç hitap etmiyor. Rehber anlatımı bittikten sonra size kalan süre 10-15 dakika oluyor. Mesela uzungöl de sadece fotoğraf çekindiler. Bölge halkına sorduğumuzda güzel olan bir çok yerden söz ediyorlar ama siz oralara gitmemiş oluyorsunuz mesela altınkum, Giresun kalesi, çal mağaraları vs. Yaz ayında gelmenize rağmen otellere geç dönüldüğü için denize gitme şansı da olmuyor. Üstelik bölgede salgın var diyorlar ama seçtikleri oteller çok kötü. Genel olarak turların çoğu böyleymiş ama bunu yüksek bir tur ücreti ödeyerek yaşamak bilindik bir firmanın size bunu yaşatması daha da üzücü. O yüzden illa gidecekseniz daha ucuz ve ekstralar dahil olan SSC tur ile gidebilirsiniz. Yani verdiğiniz para boşuna gitmesin biz bu tura ekstralar ile birlikte 15 bin verdik 5 bin etmez hasta olup yorulduğumuzla, çile çektiğimizle kaldık. Hiçbir yer göremedik. Özellikle genç kişilere, balayı çiftlerine hiç hitap etmediğini bildirmek istiyorum.

Ek olarak hala yoldayız. Kusan kusana. Otobüs kusma kokusu ve pide kokusu ile dolu. Yani turla bir yere gidecekseniz bunları da göz önünde bulundurmanız size katkı sağlayacaktır.

Size ulaşamadık diye mail atıyorsunuz, şu numarayı arayın diyorsunuz. Arıyoruz yarım saat bekliyoruz sonra bilgileri alıp çat telefonu kapıyorsunuz ya da hat gidiyor. Bana değil size ulaşılamıyor, bilginiz olsun. Zaten ulaşınca açıklamanızı çok merak ediyorum.

Firma konu hakkında dönmedi bile, üstelik ben arayınca telefonu kapattılar. Tüm bu sorunlara karşınızda muhatap bulamıyorsunuz, çok acı. Tercih ederken bunları dikkate alınız.

Öncelikle başvuruma istinaden bana dönüş yapmadınız. Ben aradığımda size cevap verildi dediniz. Sizden cevabınızın ses kaydını mail ile istedim ama verdiğiniz cevabı tabi gönderemeyip aradık ama ulaşamadık dediniz. Diğer misafirler memnun diyerek bir otelde güvenlik zafiyetini açıklayacak kadar düşük bir kurum olamazsınız. Diğer misafirlerinizin kapısı kırık içeriden adam çıkan odada kalmayı tercih edip etmemesi beni alakadar etmez. Şikayetim bireysel farkındaysanız. Ayrıca düpedüz bilinçli olarak bu otelleri tercih ettiğinizi firmayı sadece uyardığınızı söylediniz. Rehberiniz deyimi çok açık içerideki insan sizi vursa bir gün yatar çıkar mahremiyeti. Ve bu otelde yemek sorunu ve karışıklık sorunu oluyor. Yani siz bize bunu bile bile yaşattınız. Bir kişinin yaşaması sizin için sorun olmaması da sizin sorununuz. Zaten bir kişi de yaşamadı herkesin kartları hatalıydı. İlk otelde çoğu klima arızalıydı. Turla gidenler otelin sayfasına girip kötü puan verdiler odalar aynı değil diye ama sizin bize layık gördüğünüz odalardı onlar, yoksa otelin sitesindeki odalar gayet farklı bloktaydı. Hep hatalı olup hem müşterinizin yüzüne telefon kapayıp hem de hastane raporlarımda enfeksiyon kaptığım belliyken, videolarda kırık kapılı oteli bize reva gördüğünüz, güvenliğimizi tehlikeye attığınız belli iken böyle bir savunma yaptığınız için sizi Tüketici Hakları'na elimdeki tüm deliller ile bildireceğim. Diğer misafirlerinizi ve beni sizin diğer biriminiz puanlama için aradığında otel hakkında övgü dolu sözler etmediği yemeklerini ve karışıkları bildirdiği aşikar, sizinde sadece oteli uyardığınız, çünkü iletişimde olduğum kişiler size bu konuyu geri dönüş olarak aktardıklarını ilettiler. Bize bu geri dönüşü benim şikayetimden bir hafta sonra yaptığınızda bende kayıtlı. Yani aktarımların yalan ifadeler barındırıyor. Kimse size güvenip tercih etmemeli, buradan o çıkıyor. Turunuzda birisi ölse, diğerleri ölmedi diyeceksiniz sanırım. Sizde ki durum öyle bir felaket.

Ek olarak ücretsiz turlardan birinden faydalanacak isem neden benden tüm turların ücretini aldınız bunu da cevaplayabilir misiniz? %5 indirim ve günübirlik 2 kişilik tur demiştiniz nasıl tek tura düşüp sonra yok oldu? Madem faydalanıyorum nasıl ödemesini alıyorsunuz? Üstelik bu turların ödemesini aldığınıza dair ne bir fatura ne bir fiş ne yasal bir evrak veriyorsunuz? Nasıl iş yapıyorsunuz? Ödemelerin hepsini aldığınız da açık olduğuna göre bu konuda da doğruyu konuşmadığınız da açıktır. Sizi tercih etmek tam bir pişmanlık. Ücretsiz bir turu ödetip neden çıkar sağladığınız neden bir makbuz vermediğiniz merak konusudur?