to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Çağrı Merkezinin Cevapsız Kalması Ve Rezervasyon Tarih Değişikliği Sorunu
Tatilbudur üzerinden Didim Ramada Otel için 2 Temmuz giriş, 3 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Yaşadığım bir rahatsızlık sebebiyle bu rezervasyonun tarihini yalnızca 2–3 gün ileri bir tarihe kaydırmak için çağrı merkezini aradım.
Talebimin alındığı ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 22 saat geçmesine ve bu süre içinde 6–7 kez daha arama yapmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne SMS ne e-posta ne de telefon ile bilgilendirme almadım ve bu süreçte tamamen mağdur oldum.
Rezervasyon numaram 5310***91’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve rezervasyon tarihlerimin talep ettiğim şekilde birkaç gün sonraya ertelenmesini, ayrıca geri dönüş yapılmamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama sağlanmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Mağduriyet oluştuktan sonra mi dönüş yapılacak? Tatil için yola çıkıldıktan sonra mı aranacak?
Geçte olsa çok şükür mağduriyetim istediğim şekilde giderildi.
Değerli Misafirimiz , Acentemize ulaşan başvurulara işlem sırasına göre dönüş sağlanmaktadır. Tarafımıza ulaşan talebiniz değerlendirilmiş olup tesis ile görüşülerek tesiste müsaitlik olması kaynaklı tarih değişikliği işlemleriniz sağlanılmıştır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
