Tatilbudur Tatil Uzatma Talebine Geç Dönüş Nedeniyle Uçak Kaçırma Mağduriyeti

Gülistan · 2025-06-04T20:48:08+03:00

28 Mayıs 2025 tarihinde Tatilbudur.com aracılığıyla rezervasyon yaptırarak Kaya Palazzo Girne Oteli’nde konaklamaya başladık. Paket kapsamında otel konaklaması, uçak bileti ve havalimanı transfer hizmetleri dahildi. Çıkış tarihimiz 4 Haziran’dı. Ancak son gün, tatilimizi uzatma kararı aldık ve bu doğrultuda 4 Haziran 2025 tarihinde saat 12:00 civarında Tatilbudur’u arayarak uzatma talebimizi ilettik. Yetkili kişiler tarafımıza dönüş yapılacağını belirtmesine rağmen, uzun süre beklememize rağmen geri dönüş yapılmadı. Saat 15:00 civarında tekrar arayarak konunun acil olduğunu ve uçak saatimize göre planlama yapmamız gerektiğini özellikle belirttik. Yine bir dönüş alamadık. Ancak ilk geri dönüş, uçağımızın saati olan 18:50’den sonra, yaklaşık saat 20:00 civarında gerçekleşti. Bu gecikme sebebiyle uçağımızı kaçırdık ve mevcut rezervasyon geçersiz oldu. Ayrıca otelde kendi imkanlarımızla zor şartlar altında yer bularak konaklamamıza devam ettik. Bu süreçte Tatilbudur’un ilgisizliği ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık; hem maddi hem de manevi olarak zarar gördük. Bu konuda hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi adına gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Eğer mağduriyetim giderilmezse CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve TÜRSAB'a şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli misafirimiz, Acentemize, rezervasyonunuzun bittiği saatlerden sonra ulaşarak gün uzatma talebi ilettiğiniz tespit edilmiştir. Biten bir rezervasyon için otel yönetiminden kontenjan bilgisi talep edilmiş, tarafımıza yanıt saplandığı süreçte sizlere dönüş yapılmıştır. Rezervasyonunuza dair, satın almış olduğunuz tarihlerde ilgili otel tarafından tüm hizmetlerin eksiksiz olarka sunulduğu, size vaat edilen hizmetlerde herhangi bir eksi sunulmamıştır. Bu doğrultuda acentemizden kaynaklanan bir mağduriyetiniz bulunmamaktadır. Ek olarak uçak biletlerinizde münferit olarak tarafınızdan satın alınmıştır. Yapmış olduğumuz görüşmelerimizde sizlere aktarılan kurumsal yanıtımızın geçerli olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Gülistan

Merhaba ; Öncelikle benim bahsettiğim şikayete cevap verilmemiş konu saptırılmış bunu belirtmek isterim. Otelimiz Kaya Palazzo Girne ile ilgili herhangi bir sorun yaşamadık aksine Tatilbudur'un yaşattığı mağduriyeti gidermek için ellerinden geleni yaptılar. Konu şu, tatilimiz esnasında acentemiz olan Tatilbudur firmasını defalarca aradık kayıt oluşturduk ancak sorularımıza cevap verecek tek bir kişi bulamadık. Zamanla yarışırken bize ve oteldeki Tatilbudur temsilcisine gelmeyen bilgi sebebi ile çıkmaza girdik maddi ve manevi mağduriyet yaşadık. Tatilbudur satış sırasında müşterisine gösterdiği ilgiyi satış sonrası devam ettirememiş hatta müşterisine dönüş yapmayarak sınıfta kalmıştır.