Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Tatil Hayal Kırıklığı

08 Haziran 2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Marmaris Gölmar Hotel için 23.08.2025 - 30.08.2025 tarihleri arasında yaptığım rezervasyonla ilgili ciddi mağduriyetler yaşadım. Rezervasyon öncesinde özellikle “uçakla gidersem otele ulaşım süresi ne kadar olur? ” diye sormama rağmen, bana en fazla 1 saat süreceği bilgisi verildi. Ancak uçaktan indikten sonra otel yolculuğumuz tam 3 saat sürdü. Bu yanlış bilgilendirme, tatilimin başlangıcında büyük bir hayal kırıklığına yol açtı.

Ayrıca, yüksek katta oda talebim için “not alıyoruz” denmesine rağmen otele vardığımda böyle bir bilgilendirmenin yapılmadığını öğrendim ve talebim karşılanmadı. Otelin “her şey dahil” konseptinin tatmin edici olacağı belirtilmişti; fakat her gün aynı yemeklerle karşılaştık ve sunulan hizmet vaat edilenle uyuşmadı. Oteldeki yetkili kişiler de Tatilbudur’un satış yapmak için bu şekilde vaatlerde bulunduğunu belirttiler.

Yaşadığım tüm bu sorunları Tatilbudur çalışanlarına ilettim; ancak ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Oda değişikliği talebim için “aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Rezervasyon numaram: 449118731. Tüm iletişimlerim ve başvurularım kayıt altındadır.

Herhangi bir çözüm sunulmadığı için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve durumu CİMER’e de bildireceğimi belirtmek isterim. Tatilbudur’un müşteri memnuniyetini önemsemesini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.