to read complaints and reviews, or file yours.Sunpoint Otel'de Temizlik Ve Hizmet Eksiklikleri Tatilimizi Mahvetti
5-7 tarihleri arasında Bodrum Gümbet Sunpoint Otel’in 625 numaralı odasında konakladık. Odamızda hamam böceği çıktı, ayrıca tel takılı değildi ve odalar oldukça eskiydi. Oda genel olarak pisti, çöp poşeti bile yoktu. Otelin merdivenleri çok fazlaydı ve deniz de beklentimizin çok altındaydı. Yaşadığımız bu sorunları çıkış yapacağımız gün otel personeline bildirdik, ancak “girmiştir” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Cemiyetler de bu konuda hiçbir şey demedi.
Tüm bu olumsuzluklar tatilimizin tamamını etkiledi. Tatilbudur üzerinden toplam 24 bin tl ödedik ve bu şartlarda konaklamak zorunda kaldık. Ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir. Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamakta olup, kişisel tercihleriniz ile konaklama almamanıza dair acentemizin alabileceği herhangi bir aksiyon bulunmamaktadır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Çözüme ulaşmadı
