St Nicholas Park Otelinde Son Dakika Rezervasyon İptali Mağduriyet Yarattı

Tatilbudur üzerinden St Nicholas Park Hotel’de 5–11 Temmuz tarihleri arasında, 3 kişi her şey dahil konseptinde konaklama için rezervasyon yaptım ve yaklaşık 64.000 TL ödemeyi kredi kartına 6 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Tüm resmi izin planlamamı ve tatil programımı bu tarihlere göre yaptım.

3 Temmuz saat 14.48’de Tatilbudur tarafından aranarak, otelde yer olmadığı ve dolu olduğu, bu nedenle tatilimi başka tarihler arasında yapmam gerektiği söylendi. Devlet memuru olduğum ve izin tarihlerim sabit olduğu için bu tekliflerini kabul etmediğimi açıkça belirttim. Yarın akşam yola çıkmayı planladığım ve 5’inde başlayacak tatilim için bu kadar son dakika böyle bir durumla karşılaşmak benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, beni tekrar arayacaklarını, “otel kaydırma” yapmaya çalıştıklarını, ancak alternatif otel bulup bulamayacaklarının da kesin olmadığını söylediler. Somut, net bir çözüm sunulmadı; tarih değişikliği dayatıldı, kabul etmeyince de sadece bakıldığını ama garanti verilemeyeceğini ifade ettiler. Bu belirsizlik, planlı bir şekilde yaptığım izin ve yol hazırlıkları düşünüldüğünde tamamen kabul edilemez bir durumdur.

Tatilbudur’un, 5–11 Temmuz tarihleri arasında, St Nicholas Park Hotel’de satın aldığım paketle en az eşdeğer koşullara sahip bir otele, aynı konseptte ve ek bir ücret talep etmeden yerleştirmesini talep ediyorum. Son dakika yaşattıkları bu mağduriyetin bir an önce giderilerek, tatilimi planladığım şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını istiyorum.