to read complaints and reviews, or file yours.Şarm El Şeyh'te Hijyen Sorunları Ve Acil Otel Değişikliği Talebi
Tatilbudur üzerinden satın aldığımız Mısır turu kapsamında bugün Sharm El Sheikh’teki Panorama Height Naama Resort oteline giriş için geldik. Oda giriş saatimiz henüz gelmediği için beklememiz normal olsa da, bu süreçte otelin genel temizliğinin son derece kötü olduğunu gördük. Ortamda ağır bir koku var, hamam böcekleriyle karşılaştık ve beklerken aldığımız kahvaltıda birden fazla kez yiyeceklerin içinden kıl çıktı. Bu şartlarda otelde konaklamamız mümkün görünmüyor.
Rezervasyon numaramız 5029***93, biz iki kişiyiz ancak sadece biz değil, turdaki diğer tüm misafirler de aynı sorunları yaşıyor ve aynı şikayetleri Tatilbudur’a hem yazarak hem de arayarak iletti. Buna rağmen şu ana kadar tarafımıza net bir dönüş yapılmadı. Bu kadar pis ve hijyen açısından problemli bir otele Tatilbudur aracılığıyla rezervasyon yapılmasını, marka adına çok yanlış ve güven sarsıcı buluyoruz.
Tatilbudur’dan talebimiz, farkını ödemeyi kabul ederek, en kısa sürede bizi ve diğer misafirleri Sharm El Sheikh’teki temiz ve gerçekten 5 yıldız standartlarına uygun bir otele geçirmesidir. Şu an otelde bekliyoruz ve acil olarak tarafımıza çözüm üretilmesini ve dönüş yapılmasını istiyoruz.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, e-posta adresimizden veya Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Telefonla ve mail olarak ciddi sorunumuzu ilettik sonra buraya yazdık iyi günler bir günümüz şimdiden rezil oldu rehbere ulaşılmıyor
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz ilgili birimlerimiz ve operasyon ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenmiş olup, süreç kapsamında tur programı ve sözleşme şartları doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmıştır.İncelemeler neticesinde, rezervasyonunuzun satın almış olduğunuz paket tur kapsamında 4 yıldızlı otel kategorisinde konaklama içerecek şekilde düzenlendiği ve konaklamanızın da bu kategoriye uygun bir tesiste sağlandığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bölgede yaşanan yoğunluk sebebiyle tesis değişikliği yapılmasının mümkün olmadığı bilgisi de tedarikçi birimler tarafından paylaşılmıştır. Ayrıca paket tur sözleşmesi ve tur programında da belirtildiği üzere, varış saatinin erken olması sebebiyle otele varış ile resmi oda giriş saati arasındaki süre “serbest zaman” olarak değerlendirilmektedir. Bu doğrultuda misafirlerin oda giriş saatini beklemeleri gerektiği tur programında açıkça yer almaktadır. İlgili programda “Yerel saat 04:00’de varışın ardından otele hareket ve otele giriş saatine kadar serbest zaman” bilgisi de belirtilmiştir.Bu kapsamda yapılan incelemelerde sözleşme ve tur programı dışında farklı bir uygulama tespit edilememiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Siz insanların aklıyla dalga geçiyorsunuz sanırım. Rehberinizin zorla parama çökmeye çalıştığını kaç defa WhatsApp yazışmalarıyla birlikte mail ve telefonla ilettim defalarca. Bunu bile çözmediniz zoraki iki günde aldım ekstra tur ücretini. Arayıp durdunuz ilgili birimlerden hiçbir sorunu çözmediniz bu bir tanesi kendimiz hallettik her şeyi. Tura katılan herkes rezil oldu. Niye size o kadar para veriyoruz kendimiz halledeceksek. Tatilbudur dan uzak durun paranızı kaptırmayın o kadar diyorum herkese örnek olsun. 3 kuruşluk pis otellere dünyanın parasını aldınız. Daha yazayimmi 😡
