Tatilbudur Sağlık Nedeniyle Katılamadığım Turun Ücret İadesinde Sözleşmeye Uyulmadı

Türkan · 2025-09-18T15:39:58+03:00

Tatilbudur.com’dan 467840843 numaralı rezervasyon ile Yurtiçi Uçaklı Ege Akdeniz Turu satın aldım. Turun başlangıç tarihi 13.09 olarak belirlenmişti, ancak firma tarafından 15.09’a ertelendi. Sağlık sorunlarım nedeniyle tura katılamayacağımı, turun başlamasından bir gün önce sağlık raporumla birlikte Tatilbudur.com’a ilettim ve iptal talebinde bulundum. Ödediğim toplam 30.000₺ tutarın yalnızca 10.000₺’sinin iade edileceği tarafıma bildirildi. Oysa sözleşmede, mücbir sebep nedeniyle tura katılamayacak durumda olan tüketicilere, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç, kalan tutarın iade edileceği açıkça belirtiliyor. Sağlık raporumu sunmama rağmen, sözleşmedeki bu maddeye rağmen ödediğim ücretin yalnızca üçte birinin iade edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, tedarikçilere ödenip iadesi mümkün olmayan bedellerin tarafıma belgelenmesini talep ediyorum. Çünkü tura katılan diğer arkadaşım otele gittiğinde, oteldeki rezervasyonumuzun iptal edildiği ve bize ayrılmış bir oda olmadığı bilgisi verilmiş. Bu nedenle, belgelenmediği sürece bu ödemelerin gerçekten yapıldığına inanmıyorum. Turun İstanbul’dan başladığını ve ilk defa böyle bir sorun yaşadığımı belirtmek isterim. Sözleşme hükümlerine uygun şekilde, kalan tutarın da tarafıma iadesini ve ilgili masrafların belgelenmesini talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz tur iptal talebiniz ilgili birimlerce değerlendirmeye alınmıştır.Yapılan kontrollerde, tur kapsamında yer alan uçak bileti ve otel ödemelerinizin tedarikçilere aktarılmış olduğu görülmektedir. Bu nedenle, söz konusu hizmetler için iade süreci başlatılamamaktadır. Acentemiz, tedarikçilerden bağımsız olarak hareket edememekte olup, iptal ve iade işlemleri tedarikçilerin kuralları doğrultusunda yürütülmektedir.Gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman

Türkan

Otele ve havayolu şirketine ödendiği beyan edilen ödemelerle ilgili herhangi bir belge tarafıma iletilmemiştir ve asla iletilmeyeceği belirtilmiştir. Tatilbudur hala bana ancak ödediğim ücretin %30'unu iade edebileceğini söylemektedir. Ayrıca tura katılan arkadaşım vasıtasıyla öğrendiğim kadarıyla tur kapsamında gidilen otellerde adıma kayıtlı hiçbir oda bulunmadığı tespit edilmiştir. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne bu bilgilerle başvuruyorum. Acilen aldığınız ödemenin faturasını tarafıma paylaşmanızı bekliyorum.

Türkan

Tatilbudur bugün emrivaki şekilde onayım olmadığı halde tur için kullanılan kredi kartına 9.100₺ iade etmiştir. İade edilen tutarı toplam tutardan düşürüp 1 kişilik yeni bir vocuher/rezervasyon formu oluşturulmuştur. Yapılanlar kesinlikle onayım dışındadır. Bu süreçte, tura katılamamış olmama sebep olan rahatsızlığın 2 hayati damarda tıkanıklık olduğunu öğrendim. 1 tanesine stent takıldı, diğeri için de operasyon günü beklemekteyim. Tüm güncel evrakları, onayım dışında yapılan iade ve yeni rezervasyon görsellerini Tüketici Hakem Heyeti'ne teslim edeceğim.