Sağlık Durumu Hassas Misafirlerin Taleplerine Tatılbudur’dan Cevap Verilememesi

28 Haziran’da Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırdığım Crystal Tat Beach Belek oteline giriş yaptım. Daha önce Tatilbudur’a oğlumun çölyak rahatsızlığı olduğunu özellikle belirttim ve bu konuda hassasiyet rica ettim. Otele girişte ilk aşamada ne bir karşılama ne de özel bir bilgilendirme yapılmadı, ancak daha sonra otel tarafı bizimle ilgilendi ve yardımcı olmaya çalıştı.

Asıl sorunumu Tatilbudur ile yaşadım. Tatilbudur tarafından bana “tatil boyunca sizinle ilgileneceğim, sorunuz olursa yardımcı olacağım” şeklinde bir mesaj atan İ*** isimli yetkiliye, otele giriş yaptıktan sonra yaşadığım ilgisizliği mesajla iletip ironi yaparak “çok ilgilendiniz sağ olun” yazdım, ancak bu mesajım tamamen görmezden gelindi ve ciddiye alınmadım. Müşterisine bu kadar ilgisiz kalan, geri bildirimine dahi dönüş yapmayan bir yaklaşım ile karşılaştım.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, Tatilbudur’un bu kadar ilgisiz ve alakasız olduğunu insanların görmesi ve tercih ederken bunu dikkate almalarıdır. Özellikle sağlık durumu hassas olan misafirler için aracı firmanın çok daha dikkatli, ilgili ve ulaşılabilir olması gerekirken, benim yaşadığım süreçte bunun sağlanmadığını belirtmek istiyorum.