to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Şartlarına Uymayan Tek Yataklı Oda, Hızlı Çözüm Talebi
28/05/2026 – 31/05/2026 tarihleri arasında Dedeman Kemer’de konaklamak üzere Tatilbudur üzerinden bir oda rezervasyonu yaptık. Rezervasyonu özellikle 1 oda içinde 2 ayrı yatak olacak şekilde ve havuz manzaralı olarak seçtik.
Otele giriş yaptığımızda bize verilen odanın tek yataklı olduğunu gördük. Şartları baştan açıkça belirtmiş olmamıza rağmen şu an yaklaşık 1 saattir resepsiyonda bekletiliyoruz ve kimse net bir çözüm üretmedi, herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Bizim tek talebimiz, rezervasyon sırasında seçtiğimiz gibi 2 ayrı yataklı ve rezervasyon koşullarına uygun bir odaya derhal alınmamızdır. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu tarafımıza ulaşmış olup ilgili operasyon birimi ile gerekli kontroller sağlanmıştır. Yapılan incelemede, rezervasyonunuzun 1 oda içerisinde 2 ayrı yatak ve havuz manzarası talebine göre oluşturulduğu anlaşılmıştır. Otele girişiniz sırasında tarafınıza tahsis edilen odanın bu talebi karşılamaması üzerine gerekli yönlendirme otel ekibine iletilmiş ve oda değişikliği konusunda destek sağlanacağı bilgisi paylaşılmıştır. Süreç kapsamında misafir memnuniyetiniz öncelikli olarak değerlendirilmekte olup, uygun oda müsaitliği doğrultusunda talebinize uygun oda tahsisi için otel ile koordinasyon sağlanmaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
