Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rezervasyon İptali Yapılmadı, Para İadesi Sağlanmıyor

profile
12 Temmuz 2025 12:14
1.076

11/07/2025 tarihinde Tatilbudur sitesinden Hotel Bonvieden için 12 Temmuz giriş, 14 Temmuz çıkışlı, 459529196 rezervasyon numaralı bir rezervasyon oluşturdum. Aynı gün, 11 Temmuz tarihinde iptali için talep oluşturdum fakat hâlâ tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, talebiniz çözüldü diye tarafıma hem SMS hem de e-posta gönderiliyor. Çağrı merkezini aradığımda rezervasyonumun hâlâ aktif olduğunu söylediler. İptali için hiçbir aksiyon alınmıyor. Rezervasyonum bugün başlayacak ama ben gitmediğim otele boş yere para ödeyeceğim. Rezervasyonumun iptal edilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını istiyorum. Talebim çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım, bilginize.

12 Temmuz 2025 12:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Aslı
Aslı
12 Temmuz 2025 12:22

Rezervasyonun başlamasını bekliyorsunuz apaçık ortada Tüketici Mahkemesinde görüşürüz bende tazminat bekleyeceğim

13 Temmuz 2025 13:42
Aslı
Aslı
13 Temmuz 2025 21:21

Talebim alındı ama sonucuyla alakalı hala bir geri dönüş yapılmadı arama bekliyorum firmanızdan

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Dilan
Dilan

17 Temmuz Perşembe günü Tatilbudur'u arayarak Balkan turu hakkında bilgi almak için aradım müşteri danışmanı isterseniz 4/1ini ödeyelim eğer iptal etmek isterseniz de 24 saat içerisinde kesintisiz yatırdığınız 24600 TL'yi alabilirsiniz dedi ve bu yüzden rezerve ettim ki tatilin başlamasına zaten 1 aydan az bir süre vardı bu konuşma gerçekleşince. Cuma sabah 24 saat geçmeden arayıp iptal ettim fakat iptal talebim 1 aydan az bir süre kaldığı için olumsuz yanıtlandığını belirttiler. Rezervasyon yaptığım tarihe bakmadan ezbere iade verilmiyor. Müşteri danışmanı kesintisiz iade olacak dediği için yaptım rezervasyonu ve 24 saat içinde denildiği gibi de iptal ettim. 24600 TL hiç gitmeyeceğim bir tatile neden ödeyeyim? Muhatap da yok sürekli o birim diğerine aktarıyor, Tatilbudur büyük bir kuruluş olduğundan onu tercih ettik ama sürekli bir oyalama var.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Ağustos 2025 18:48
715
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Temmuz 2025 15:38
723
Benzer Şikayet Yaz