Otel Parkında Aracım Çarpıldı, Sorumluluk Reddi Ve Tazminat Talebi

2025 Kurban Bayramı tatili için Tatilbudur aracılığıyla Crystal Water World Otel’den tatil satın aldım ve tesise giriş yaptığım gün otoparkta yer olmadığı için otopark görevlisinin yönlendirdiği alana aracımı park ettim. Üçüncü gün araçla ilgili arandım ve başka bir araç çıkacağı için aracımı bulunduğu yerden çıkmam gerektiği söylendi. Aracın yanına gittiğimde ise aracımın vurulduğunu ve vuran kişinin de oradan ayrıldığını gördüm.

Durumu hemen otel personeline ilettiğimde, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, sonuçta onlardan rezervasyon yaptırmadığımı, bu nedenle acenteyle görüşmem gerektiğini söylediler. Hasarla ilgili benden istenebilecek resmi bir evrak düzenlemelerini talep ettiğimde ise böyle bir evrak veremeyeceklerini, yetkilerinin olmadığını ya da ilgili kişinin o an orada olmadığını söyleyip beni oyaladılar.

Ertesi gün tesisten ayrılırken tekrar görevlilerle görüştüm ve ardından durumu Tatilbudur’a ilettim. Tatilbudur şikayetimi dilekçe olarak işleme aldığını söyledi ve tatilim bu şekilde sonlandı. Aradan geçen zamana rağmen defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, her seferinde birden fazla şikayet talebim olmasına rağmen “talebiniz çözülmüştür” şeklinde, adeta benimle dalga geçer gibi geri dönüşler aldım. Ne acente müşterisinin arkasında durdu ne de otel kendi sorumluluğunu kabul etti.

Aracımdaki hasarı kendi imkanlarımla yaklaşık 40.000 TL bedelle tamir ettirdim ve bu süreçte mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Tatil için güvenip tercih ettiğim Tatilbudur’un ve Crystal Water World Otel’in bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum. Aracımın park edilmesi otel görevlisinin yönlendirmesiyle olduğu için, oluşan zararın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tatilbudur nezdinde birden fazla kez şikayette bulunmama ve 100769567 numaralı kaydın da açılmış olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmamıştır.