28.05.2026 giriş, 31.05.2026 çıkış olacak şekilde eşim, ben ve 2 yaşındaki oğlum için Tatilbudur.com üzerinden Ayvalık Cunda’da bulunan Casasolada adlı otele, 5 taksit halinde 36.980 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Tatilbudur.com’da 5 puan verilmiş bir yer olarak gözüken bu otel, gittiğimizde beklentimizin tam tersi şekilde son derece kötü durumdaydı.
Otele girdiğimiz andan itibaren odaların ve ortak alanların pis olduğunu gördük. Bardaklar, tabaklar kirliydi, yemekler hem hijyen açısından güvensiz hem de lezzetsizdi, hatta pişmemiş gıdalar önümüze kondu. Verilen kokteyller dahi kirli bardaklarda servis edildi. Buna ek olarak, otel sahibi ya da yönetimi olduğunu düşündüğümüz kişiler, yanlarındaki tanıdıklarına bariz şekilde ekstra hizmet sunarken, diğer misafirlere aynı özeni göstermedi. Kendimizi hem hijyen açısından güvensiz hem de adaletsiz bir ortamda hissettik.
Yaşadığımız bu olumsuzluklar üzerine daha ilk geceden Tatilbudur.com üzerinden iptal talebi oluşturduk. Bize para iadesinin mümkün olmadığı söylendi, sonrasında da misafir ilişkileri ile görüşmemiz gerektiği iletildi. Ertesi sabah dönüş yapıp bizi çağırdılar; gidip durumu yerinde tekrar değerlendirdik ancak otelin şartlarının düzelecek gibi olmadığını gördüğümüz için yeniden iptal ve iade talep ettik, buna rağmen iptal yapılmadı. Para iadesi yapılmadığı için mecburen odayı kullanmak zorunda kaldık.
Bu süreçte rezervasyon sırasında böyle bir durumda kullanabileceğim bir iptal güvencesi ya da benzeri bir seçenek olduğuna dair de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Rezervasyon numaram 5240***84’tür.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle, ya ödediğim ücret üzerinden makul bir kısmi iade yapılmasını ya da bir sonraki tatil alışımda 1 yıl geçerli, tek kullanımlık, en az %30 oranında bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Bu indirimin, sitede sonradan şişirilmiş rakamlar üzerinden değil, gerçekten uygulanan güncel satış fiyatları üzerinden geçerli olmasını özellikle istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar