to read complaints and reviews, or file yours.Royal Beach Hotel'te Hijyen Ve Tuvalet Sorunları Kabul Edilemez
İzmir’deki Royal Beach Hotel’e 10–13 Ağustos tarihleri için rezervasyonum vardı. Otele giriş yaptığımda oda hazırlanırken etrafı gezme imkanım oldu ve gördüklerim karşısında konaklamaktan tamamen vazgeçip otelden derhal ayrılma kararı aldım.
Özellikle tuvaletin durumu kabul edilemez seviyedeydi; bugüne kadar gördüğüm en rezil tuvaletle karşılaştım. Restoran kısmı da son derece güvensiz ve hijyenden uzak bir görüntüdeydi; orada yemek yemek, açıkçası ciddi anlamda cesaret isterdi. Hem oda hem ortak alanlar hijyen, bakım ve temizlik açısından çok kötü bir durumdaydı ve bu şartlarda konaklamanın halk sağlığı açısından da risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, bu otelin vatandaşı yanıltarak mağdur ettiğini, hijyen açısından ciddi salgın riski barındırdığını ve turizme zarar verdiğini değerlendiriyorum. Bu tesisin, vatandaşı mağdur etmesi nedeniyle İçişleri Bakanlığı’nın, hijyen ve sağlık riskleri sebebiyle Sağlık Bakanlığı’nın ve turizmi olumsuz etkileyen bu tablo yüzünden Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın denetimine acilen konu olmasını talep ediyorum.
Rezervasyonum Tatilbudur üzerinden yapıldığı için, Tatilbudur tarafından ödediğim tutarın tamamını alacağım bilgisi verildi. Bu iade sürecinin eksiksiz ve hızlı şekilde sonuçlanmasını ve ilgili kurumların bu otel hakkında gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
