to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Rezervasyon İptal Talebimize Cevap Vermedi
Tatilbudur üzerinden lrs lakr Tiver Side Hotel için 5 gece 6 gün konaklama rezervasyonu yaptık. Otele gitmeden önce oteli beğenmediğimiz için, giriş yapmadan değişiklik ya da iptal talebimizi iletmek üzere müşteri hizmetlerini saat 12:00 civarında aradık. Bize işlem sırası olduğu, beklememiz gerektiği söylendi ancak saat 14:40 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre boyunca ne arayan ne de bilgilendiren bir yetkili oldu, muhatap bulamıyoruz ve tamamen mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Otele giriş yapmadan önce rezervasyonumuzla ilgili talebimizin değerlendirilmesini, tarafıma en kısa sürede net bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba şikayetimiz geç de olsa giderilmiştir. Teşekkür ederiz
