to read complaints and reviews, or file yours.Manzaralı Oda Talebimiz Görmezden Gelindi, Fahiş Fiyatla Yükseltme Teklifi Yapıldı
22-27 Temmuz 2025’te Royal Atlantis Icon Otel için P****** A*** Tur Tatilbudur acentesi aracılığıyla rezervasyon yaptık. Özellikle havuz veya deniz manzaralı oda istediğimizi, ekonomik oda istemediğimizi açıkça belirttik. Acente, “rica ettiğimizde otelin bizi kırmayacağını” söyledi. Ancak otele girişte adımıza ekonomik oda rezerve edildiğini öğrendik. Acenteye havuz veya deniz manzaralı odayı sorunca 2 gece için 20.000 TL fark talep edildi. Bu ücretin yüksek olduğunu söyleyince, önce “standart oda farkı” dedikleri tutarın aslında “Swim up oda farkı” olduğu açıklandı. Çelişkili ve güven sarsıcı bir durum. Yazışmalar elimizde mevcut. Başta açıkça manzaralı oda istediğimiz halde bize sormadan ekonomik oda ayarlanmış. Sonradan yükseltme için fahiş ücret istenmiş. Mağdur edildik. Bu sürecin araştırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Rezervasyonunuzun ilgili acente aracılığıyla gerçekleştirildiği görülmektedir. Söz konusu manzara talebinize ilişkin olarak acente ile yapılan görüşmede, oda manzarasına dair herhangi bir kesinlik bilgisinin tarafınıza verilmediği, talebin yalnızca tesisin uygunluk durumuna göre değerlendirileceği yönünde bilgilendirme yapıldığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmak adına aranmış ancak ulaşılamamışsınız. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
