to read complaints and reviews, or file yours.Tatilde Hayal Kırıklığı: İnşaat Halindeki Otele Yerleştirildik
Tatilbudur.com Polatlı şubesinden 17.07.2025 tarihinde, 3 aile olarak Antalya Manavgat'ta bulunan Royal Atlantis Icon Otel'e rezervasyon yaptırdık. 22.07.2025 tarihinde otele giriş yaptık; 3 aile, 4 çocuk ile saat 14:30 civarında odalarımızı verdiler. Otelde elektrik olmadığını söylediler. Odaya çıktığımızda otelin tamamen inşaat halinde olduğunu, odalarımızda klima, sifon ve duşun çalışmadığını gördük. Geri inip resepsiyona durumu ilettik, 'Bu otel tam açılmadı, idare edin' dediler. Ardından Tatilbudur.com Polatlı şubesini aradım, başta inanmadılar, sonra resim ve videoları gönderince inandılar fakat sonrasında telefonumu açmadılar. Tatilbudur.com genel merkezini aradım, onlar da şikayet talebi oluşturdu ama dönüş yapmadılar. Daha sonra otelde bir yetkili gelip bizi başka bir otellerine yerleştirdi. Mecburen kabul ettik ama rezervasyon yaptığımız otel ile yerleştirildiğimiz otel arasında büyük fark vardı. Ne bir özür ne de bir telafi için arayan oldu. 3 aile, 5 çocuk olarak mağdur olduk, verdiğimiz paramız ve zamanımız boşa gitti. En kısa zamanda bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne sunacağım; tüm belgeler ve kayıtlar elimde.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile alakalı aksaklıkların giderilmesi adına iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden uyarılarda bulunulmuş olup tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Bir sonraki dönemlerde anlaşma yapılacak tesisler misafirlerimizden gelen başvurular doğrultusunda belirlenmektedir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır. Tesisten çıkış talebinize istinaden işlemleriniz bu yönde tamamlanmış olup iade makbuzu tarafınıza mail olarak iletilmiştir. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Bir sonraki rezervasyonuma özel olarak ilgilenecek siniz de benim bu yaşadığım sıkıntı ne olacak 3 aile 4 çocuk rezil olduk arada boşa giden günümüz oldu verdiğimiz para boşa gitti zaman boşa gitti bunlar nasıl telafi edilecek
