to read complaints and reviews, or file yours.La Quinta Çeşme Otelinde Hijyen Ve Hizmet Sorunlarıyla Karşılaşılan Mağduriyet
22 Eylül 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden yaptığımız rezervasyon ile La Quinta Çeşme otelde konaklamaya başladık. Odaya ilk girmek istediğimiz anda bile oda kapısının kilit sensörü çalışmadı, kapı açılmadı. Resepsiyon bu durumu son derece doğal bir şekilde, kilidin bozuk olduğunu söyleyip anahtar gönderebileceğini belirterek geçiştirdi.
Odaya girdiğimizde ise oda hijyeni ve temizlik konusunda kabul edilemez bir manzara ile karşılaştık. Oda hiç süpürülmemişti, balkondaki camlar uzun süredir silinmemiş gibi buzlu cam görünümündeydi ve el koyulan yerler toz içindeydi. Lavabo saç kıllarıyla tıkanmış durumdaydı, yatak içinde bizden önce kalanların saç kılları vardı. Mevcut TV kanalları çalışmıyor, odadaki halıların üzerinde deniz kumları ve kirler duruyordu.
Bu sorunları iletmek için defalarca denememize rağmen otel müdürüne ulaşmamız mümkün olmadı. Yaşadığımız bu koşulları bırakın kendim tekrar yaşamayı, kimseye, hatta düşmanıma bile önermek istemem. Ücret iadesi yapılmadığı, bu saatten sonra da yeni bir otel bulmanın çok zor olduğu söylenerek mağduriyetimiz daha da artırıldı. Buna rağmen şu an hâlâ bu otelde konaklamak zorunda bırakılıyoruz.
Hem La Quinta Çeşme otelde yaşadığımız bu hijyen ve hizmet sorunlarının hem de bu otelin pazarlamasını yapan tek acente konumundaki Tatilbudur’un sorumluluk almasını istiyorum. En kısa sürede, mümkünse çok daha iyi şartlarda ve temiz bir otele naklimizin sağlanmasını ve bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğimiz ücretin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Mesai saatleri içerisinde derken insanların tatillerini adı üzerinde olduğu gibi tatil günleri de yaptığı sizinde adınızın tatil günü ile başlamadı iyi bir tesadüf demek ki Ama nedense bu günler için gerekli nöbetçi bir ekibinizin bulunmaması hayret verici olarak karşılıyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin yapılan incelemeler kapsamında tesise gerekli uyarı ve bildirimler iletilmiştir. Ayrıca, Yerinde Çözüm Merkezi ekibimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Rezervasyon kapsamında odanın önceden rezerve edilmiş olması ve rezervasyon işlemlerinin ilgili süreçler doğrultusunda gerçekleştirilmesi nedeniyle, talepleriniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz tarafından gerekli kontroller sağlanarak konu detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Bununla birlikte, rezervasyona ilişkin ödemelerin gerçekleştirilmiş olması, vergi ve diğer ücretler dahil olmak üzere faturalandırma süreçlerinin başlatılmış bulunması nedeniyle iade talebiniz ilgili birimlerimizce değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
