to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan Rezervasyon Sonrası Otelde Temizlik, Hizmet Ve Yiyecek Sorunları
Tatilbudur üzerinden La Quinta by Wyndham Çeşme oteline rezervasyon yaptırdık ve giriş yaptığımız andan itibaren ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadık. 4 yıldızlı olarak satılan otel, koşullarıyla bırakın 4 yıldızı, bizim için sıfır yıldız bile etmiyor.
Odaya girişimiz rezervasyonu yapılmış olmasına rağmen yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak sağlandı. Odaya girdiğimizde oturduğumuz sandalyelerin kırık olduğunu, çarşafların lekeli, havluların ise ıslak ve eksik olduğunu gördük. Sineklikler düzgün değil, mobilyalar tozlu, çöp kovaları paslıydı. Otel genelinde ciddi bir temizlik sorunu var, her yer toz içinde ve hijyen açısından rahatsız edici bir ortamla karşılaştık.
Yemek konusunda da büyük mağduriyet yaşadık. Yemekler yok denecek kadar azdı, olanlar da soğuk ve lezzetsizdi. Bu koşullarda konaklamaya devam etmek istemediğimiz için odadan ayrılmak zorunda kaldık.
Tatilbudur müşteri hizmetlerini ve oteldeki Tatilbudur sorumlusunu defalarca aradık, yaklaşık 20 kez aramamıza rağmen kimse sorumluluk alıp yardımcı olmadı, sadece beklememiz söylendi ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Yaşadığımız bu olumsuzluklar sebebiyle, Tatilbudur üzerinden yaptığımız bu rezervasyona ait ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onayınız dahilinde işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
